Computer File

Peranan analisis profitabilitas pelanggan berdasarkan activity based costing system dalam meningkatkan laba pelanggan pada PT Citra Mandiri Selaras

Untuk tetap dapat mempertahankan eksistensi di tengah persaingan dunia
usaha yang semakin kompetitif ini, perusahaan harus mampu mendapatkan laba yang optimal. Pelanggan adalah salah satu unsur yang paling signitikan terhadap laba perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan harus berusaha untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada setiap pelanggannya. Setiap pelanggan memiliki karakteristik berbeda-beda,
sehingga profitabilitas dari setiap pelanggan pun juga akan berbeda-beda. Hal itulah yang dianalisis oleh penulis dalam penelitian. Metode yang digunakan dalam melakukan penelitian ini adalah metode deskripsif analitis, yaitu data yang diperoleh dari objek penelitian dikumpulkan, dianalisis dan disajikan, supaya dapat diperoleh gambaran yang jelas mengenai keadaaan objek penelitian yang sebenarnya. Wawancara dan observasi, dilakukan untuk mengumpulkan data primer dan studi kepustakaan dilakukan untuk mendapatkan data sekunder. Penelitian yang dilakukan dari bulan Februari 2013 hingga Juni 2013 ini menggunakan variabel bebas
berupa analisis profitabilitas pelanggan menggunakan activity-based costing system, dan variabel terikat berupa laba perusahaan. Penelitian ini dilakukan terhadap PT. C.M.S, yang merupakan perusahaan distributor bahan bangunan. Biaya operasional PT. C.M.S dikelompokkan ke dalam biaya operasional yang berkaitan dengan pelanggan dan biaya operasional yang tidak berkaitan dengan pelanggan. Pembebanan biaya operasional dengan menggunakan ABC selanjutnya adalah membebankan biaya operasional yang berkaitan dengan pelanggan ke aktivitas-aktivitas yang terjadi di PT. C.M.S sesuai dengan tingkat konsumsi aktivitas mereka. Sebagai langkah awal penerapan activity-based costing system, penulis mengidentitikasi aktivitas operasional yang terdapat di PT. C.M.S,. Selain itu, penulis juga mencari activity cost driver (pemacu biaya aktivitas) yang memiliki hubungan sebab akibat dengan masing-masing aktivitas yang ada. Pada langkah selanjutnya, barulah biaya-biaya dari masing-masing aktivitas tersebut dapat dibebankan kepada setiap pelanggan sesuai dengan tingkat konsumsi aktivitas mereka, sehingga informasi mengenai besar biaya yang
dikeluarkan oleh perusahaan untuk melayani mereka, dan tingkat profitabilitas dari setiap pelanggan pun dapat dihitung dengan akurat. Berdasarkan informasi yang diperoleh dari hasil penelitian, diketahui bahwa perusahaan masih menggunakan metode tradisional sehingga pembanan biaya operasional kepada pelanggan belum bisa akurat namun dari
pembahasan yang penulis lakukan menunjukan bahwa analisis profitabilitas berdasarkan ABC System mempunyai peranan yang penting dalam mendukung usaha perusahaan untuk meningkatkan labanya. Dari hasil pembahasan diketahui bahwa terdapat empat (MS, IS, KWSG, BSW, BBS) yang memiliki Net Profit Margin kurang lebih 7%, sedangkan dua pelanggan, yaitu PT. BEP (Net Profit Margin 1,8 1%) dan PT. CC (Net Profit Margn 4,58%) yang menunjukan perbedaan net profit margin yang cukup signifikan hal ini disebabkan jumlah order yang terlalu sedikit dalam sekali pemesanan dan volume pemesanan yang sedikit. Dengan mengetahui hal tersebut, PT. C.M.S dapat mengambil berbagai alternatif tindakan perbaikan untuk kedua pelanggan tersebut, agar dapat meningkatkan laba perusahaan. Oleh karena itu penulis memberikan saran untuk PT. C.M.S dengan melakukan negosiasi ulang kepada PT. BEP dan PT. CC supaya dapat diperoleh win-win solution bagi kedua belah pihak, sehingga akan mengefisiensikan biaya operasional yang dikeluarkan perusahaan untuk melayani mereka. Untuk pelanggan yang sudah memberikan kontribusi Net Profit Margin yang tinggi, perusahaan perlu meningkatkan mutu pelayanannya, seperti meningkatkan service. Agar pelanggan merasa terpuaskan dan loyal terhadap perusahaan.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

AKUN CHR p/13

Penerbit

Bandung : Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi - UNPAR., 2013

Deskripsi Fisik

xii, 98 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

20820 - FE

Pernyataan Tanggungjawab

David Christian

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar