Computer File

Pengaruh brand trust dan perceived value terhadap brand loyalty tupperware di Bandung (PT Fajar Puncak Pratama)

Kesetiaan konsumen terhadap merek merupakan hal yang penting untuk kelangsungan sebuah perusahaan. Faktor-faktor yang dapat meningkatkan brand loyalty antara lain kepercayaan konsumen terhadap merek (brand trust) dan nilai kegunaan sebuah produk (perceived value). Dalam penelitian yang berjudul "Pengaruh Brand Trust dan Perceived Value Terhadap Brand Loyalty" dengan objek penelitian Tupperware Bandung (PT Fajar Puncak Pratama), penulis bertujuan untuk mengetahui apakah brand trust dan perceived value berpengaruh pada brand loyalty. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kausal. Teknik pengumpulan dilakukan melalui wawancara dan menyebarkan 100 kuesioner kepada responden. Teknik pengolahan data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan tujuan agar peneliti mendapatkan hasil secara menyeluruh mengenai pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat. Hasil penelitian di dalam penelitian ini memperlihatkan adanya pengaruh brand trust terhadap brand loyalty dan adanya pengaruh perceived value terhadap brand loyalty. Hasil uji hipotesis secara simultan memperlihatkan bahwa brand trust dan perceived value berpengaruh terhadap brand loyalty. Brand trust konsumen Tupperware sudah tinggi dan perceived value yang dirasakan oleh konsumen pun besar. Demi kemajuan perusahaan tentu saja harus ada perbaikan antara lain perusahaan harus meningkatkan komunikasi dengan konsumen, perusahaan harus melakukan penataan ulang ruangan kantor. Dengan demikian diharapkan akan lebih meningkatkan kesetiaan konsumen terhadap Tupperware.

Kata kunci: Brand Trust, Perceived Value, BrandLoyalty, Tupperware.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

AB MAR p/14

Penerbit

Bandung : Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik - UNPAR., 2014

Deskripsi Fisik

x, 173p. : il. ; 30cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

6424 - FISIP

Pernyataan Tanggungjawab

Vera Verlina Marulie

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar