Computer File

Peranan analisis profitabilitas pelanggan dengan menggunakan activity based costing dalam usaha meningkatkan laba per pelanggan : studi kasus pada PT. TUA

Perkembangan dunia usaha terus maju dan era globalisasi memacu persaingan usaha untuk semakin kompetitif. Untuk tetap dapat mempertahankan eksistensi di
tengah persaingan dunia usaha yang semakin kompetitif ini, perusahaan harus mampu mendapatkan laba optimal yang secara tidak langsung akan mempengaruhi keberlangsungan perusahaan. Pelanggan merupakan salah satu stakeholder perusahaan yang paling berpengaruh terhadap laba perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan harus berusaha untuk memberikan pelayanan optimal terhadap pelanggannya tersebut. Namun tidak semua pelanggan diperlakukan sama dikarenakan setiap pelanggan memiliki karakter berbeda-beda, sehingga profitabilitas dari setiap pelanggan pun juga akan berbeda-beda. Hal itulah yang akan dianalisis oleh penulis dalam penelitian kali ini. Metode yang digunakan dalam melakukan penelitian ini adalah metode deskriptif analitis, yaitu data yang diperoleh dari objek penelitian akan dikumpulkan, dianalisis dan disajikan supaya dapat diperoleh gambaran yang jelas mengenai keadaaan objek penelitian yang sebenarnya. Wawancara, observasi, dan kegiatan dokumentasi dilakukan untuk mengumpulkan data primer dan studi kepustakaan dilakukan untuk mendapatkan data sekunder. Penelitian yang dilakukan dari bulan Januari 2013 hingga Juli
2013 ini menggunakan variabel bebas berupa analisis profitabilitas pelanggan menggunakan activity-based costing system, dan variabel terikat berupa laba per pelanggan. Penelitian ini dilakukan terhadap PT. TUA yang merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang distribusi di Kota Bandung. Berdasarkan hasil pengamatan dan wawancara di perusahaan, PT. TUA belum pernah melakukan analisis profitabilitas pelanggan dan cara pembebanan biaya yang diterapkan pada PT. TUA tidak menggunakan ABC System sehingga penulis akan melakukan perhitungan ABC System yang kemudian akan dilanjutkan dengan analisis profitabilitas pelanggan. Sebagai langkah awal penerapan activity-based costing system, penulis akan
memisahkan antara biaya yang berkaitan dengan pelanggan dan tidak, kemudian penulis mengidentifikasi aktivitas operasional yang terdapat di PT. TUA. Setelah itu, penulis juga mencari activity cost driver (pemacu biaya aktivitas) yang memiliki hubungan sebab akibat dengan masing-masing aktivitas yang ada. Pada langkah selanjutnya, barulah biaya-biaya dari masing-masing aktivitas tersebut dapat dibebankan kepada setiap pelanggan sesuai dengan tingkat konsumsi aktivitas mereka, sehingga informasi mengenai besar biaya yang dikeluarkan oleh perusahaan untuk melayani mereka, dan tingkat profitabilitas dari setiap
pelanggan pun dapat dihitung dengan akurat. Berdasarkan hasil analisis yang diperoleh penulis, analisis profitabilitas pelanggan belum memiliki peranan penting di perusahaan karena perusahaan belum pernah melakukan analisis profitabilitas pelanggan. Namun, berdasarkan hasil pembahasan yang dilakukan oleh penulis, diketahui bahwa analisis profitabilitas berdasarkan ABC System
mempunyai peranan yang penting dalam mendukung usaha perusahaan untuk meningkatkan laba per pelangganya, karena dari hasil pembahasan diketahui bahwa setiap pelanggan menggunakan sejumlah aktivitas yang tidak sama dalam setiap kegiatan pembeliannya. Urutan profitabilitas pelanggan yang awalnya adalah IP,YRS,KOP,AP,ICC, dan TST berubah menjadi IP,ICC,AP,YRS,KOP, dan TST. Berdasarkan analisis tersebut, PT. TUA dapat mengambil berbagai alternatif tindakan yang memberikan solusi terhadap pelanggan tersebut agar dapat meningkatkan laba per pelanggannya seperti pemberian discount untuk pembelian dengan kuantitas besar, pembukaan depo baru, term discount untuk pembayaran
piutang ,dan pemberian penghargaan kepada pelanggan paling menguntungkan dengan
memberikan prioritas dalam setiap pemesanannya sehingga pelanggan tersebut loyal
terhadap perusahaan.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

AKUN ALV p/14

Penerbit

Bandung : Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi - UNPAR., 2014

Deskripsi Fisik

x, 85 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

21060 - FE

Pernyataan Tanggungjawab

Alvin

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar