Computer File

Pengaruh brand image terhadap loyalitas konsumen bimbingan belajar Ganesha Operation di Bandung

Tingkat persaingan dunia usaha khususnya jasa bimbingan belajar di Indonesia bisa di bilang ketat karena setiap perusahaan jasa senantiasa berusaha untuk dapat meningkatkan pangsa pasar dan meraih konsumen baru. Perusahaan jasa harus dapat menentukan strategi pemasaran yang tepat agar usahanya dapat bertahan dan memenangi persaingan, sehingga tujuan dari perusahaan tercapai. Dengan menanamkan brand image yang baik bagi konsumen Ganesha Operation terus berusaha untuk memperhatikan pelayananya.
Ganesha operation merupakan bimbingan belajar yang harus meningkatkan brand image yang dimilikinya. brand image merupakan penilaian dari konsumen tentang merek yang mereka yakini dan mereka percaya sehingga konsumen tidak akan ragu untuk membeli atau memakai produk/jasa dari merek tersebut. loyalitas konsumen adalah ketertarikan terhadap suatu barang atau jasa yang ditawarkan oleh suatu perusahaan yang tercermin dari kebiasaan konsumen dalam melakukan pembelian barang atau jasa secara terus menerus harus selalu diperhatikan oleh perusahaan atau produsen.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey dengan jenis penelitian korelasi yang bertujuan untuk mendeteksi sejauh mana variabel-variabel pada suatu faktor berhubungan dengan variabel-variabel pada faktor lain berdasarkan koefisien korelasinya. Pengolahan data menggunakan alat bantu perhitungan program SPSS 16 untuk menghitung regresi. Jenis penelitian yang digunakan penulis adalah penelitian kausal. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen yang sedang mengikuti bimbingan belajar di ganesha operation Bandung.
Hasil penelitian menunjukan bahwa adanya pengaruh brand image terhadap loyalitas konsumen yang membuktikan bahwa ternyata Ganesha Operation mendapatkan tanggapan yang baik dari responden. Pengolahan data menggunakan alat bantu perhitungan program SPSS 16 untuk menghitung regresi. Berdasarkan hasil penelitian kepada 150 responden didapatkan hasil dari perhitungan regresi dan analisis data yang dilakukan kepada siswa bimbingan belajar ganesha operation menunjukkan adanya pengaruh brand image terhadap loyalitas konsumen sebesar 0,882. Hasil perhitungan menunjukkan ada pengaruh yang signifikan antara brand image dan konsumen loyalitas pada ganesha operation.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

AB CEN p/14

Penerbit

Bandung : Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik - UNPAR., 2014

Deskripsi Fisik

xii, 98p. : il. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

6628 - FISIP

Pernyataan Tanggungjawab

Charda Cendekiawan

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar