Computer File

Evaluasi beban kerja mental pekerja financial consultant di PT X dengan metode NASA-TLX

Pada zaman sekarang, banyak orang yang ingin menginvestasikan uang yang mereka miliki. Salah satu tempat yang bisa dijadikan sebagai tempat untuk berinvestasi adalah pasar saham. Untuk melakukan transaksi pada pasar saham, para penyedia dana akan difasilitasi oleh perusahaan yang bergerak di bidang layanan financial. PT X merupakan salah satu perusahaan yang memberikan pelayanan di bidang financial. Salah satu pekerjaan yang ada di PT X adalah pekerjaan sebagai financial consultant. Kualitas dari PT X sangat bergantung kepada pekerja financial consultant karena peke~aan ini langsung berhubungan dengan nasabah. Pekerja financial consultant bertugas untuk mencari keuntungan sebesar-besarnya dari dana yang telah diinvestasikan oleh nasabah. Semakin tinggi tingkat kepuasan konsumen maka semakin tinggi pula kualitas pelayanan dari PT X. Pekerjaan yang dilakukan oleh pekerja financial consultant lebih banyak didominasi oleh aktivitas mental. Dari hasil interview, terdapat beberapa keluhan yang disampaikan oleh pekerja financial consultant mengenai pekerjaan mereka. Untuk mengatasi hal tersebut, perlu dilakukan evaluasi beban kerja mental yang dialami dan cara untuk mengatasinya. Evaluasi beban kerja mental yang dilakukan menggunakan metode NASA-TLX. Metode NASA-TLX adalah suatu metode pengukuran beban kerja mental yang dilakukan secara subjektif. Metode NASA-TLX mempertimbangkan enam faktor dalam mengukur beban kerja yang dialami yaitu tuntutan mental, tuntutan fisik, tuntutan waktu, usaha, perfonnansi, dan frustrasi. Pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner dan wawancara. Data yang telah dikumpulkan akan digunakan untuk pengolahan data menggunakan metode NASA-TLX. Dari hasil pengolahan data yang dilakukan, diperoleh hasil WWL dari keseluruhan peke~aan yaitu sebesar 1038,6. Nilai rata-rata WWL yang didapatkan sebesar 69,24. Dari hasil rata-rata WWL tersebut, diketahui bahwa beban kerja mental yang dialami oleh pekerja financial consultant di PT X termasuk dalam kategori tinggi. Tiga faktor yang menjadi penyebab tingginya beban kerja mental yang dialami adalah tuntutan mental, tuntutan waktu, dan usaha. Oleh karena itu, diberikan beberapa usulan perbaikan untuk menurunkan beban kerja mental yang dialami. Beberapa usulan perbaikan tersebut adalah memberikan suatu bag ian yang bertugas mencari nasabah, melakukan program pelatihan secara rutin, melakukan sharing, dan penegasan sistem kerja antara pekerja financial consultant dengan nasabah.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

TI FEN e/14

Penerbit

Bandung : Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknologi Industri - UNPAR., 2014

Deskripsi Fisik

xv, ... p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

3989 - FTI

Pernyataan Tanggungjawab

Fendri

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar