Computer File
Pengaruh karakter individu terhadap prestasi kerja karyawan frontliner di BCA KCU Soekarno-Hatta Bandung
Penelitian yang berjudul Pengaruh Karakter Individu Terhadap
Prestasi Kerja Karyawan Frontliner BCA KCU Soekarno-Hatta Bandung ini
dilakukan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh karakter individu terhadap prestasi kerja karyawan frontliner di BCA KCU Soekarno-Hatta Bandung. Hal ini dikarenakan, meski semua karyawan frontliner di BCA KCU Bandung telah dibekali ilmu pengetahuan yang sama, tetapi prestasi kerja yang dihasilkan
berbeda-beda serta pencapaian target yang tidak stabil. Oleh karena itu, tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: (1) karakter individu karyawan frontliner di BCA KCU Soekarno-Hatta Bandung, (2) tingkat prestasi kerja karyawan frontliner di BCA KCU Soekarno-Hatta Bandung, dan (3) pengaruh karakter individu terhadap prestasi kerja karyawan frontliner di BCA KCU Soekarno-Hatta Bandung.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
penjelasan (explanatory) dan survey deskriptif, unit analisis dalam penelitian ini adalah para karyawan frontliner di lingkungan BCA KCU Soekarno-Hatta Bandung. Sampel diambil sebanyak 30 orang yang terdiri atas 17 orang Teller dan 13 orang Customer Service Officer (CSO).
Berdasarkan hasil penelitian, didapatkan bahwa karakter individu
karyawan frontliner di BCA KCU Soekarno-Hatta Bandung beragam, yaitu
karakter agreeableness, openness to experience, conscientiousness, extraversion,
dan neuroticism dengan kategori tinggi. Tingkat prestasi kerja karyawan frontliner
di BCA KCU Soekarno-Hatta Bandung masih di bawah standar yang telah
ditetapkan oleh pihak BCA KCU Soekarno-Hatta Bandung. Adapun pengaruh
karakter individu terhadap prestasi karyawan frontliner di BCA KCU Soekarno-Hatta Bandung yaitu karakter agreeableness, openness to experience, conscientiousness, dan extraversion dengan skor tinggi berpengaruh positif terhadap prestasi kerja, sedangkan karakter neuroticism berskor tinggi berpengaruh negatif terhadap prestasi kerja karyawan. Oleh karena itu, penulis menyarankan agar BCA KCU Soekarno-Hatta Bandung lebih sering mengadakan pelatihan-pelatihan khusus yang diarahkan untuk pembangunan karakter agar sesuai dengan standar yang diharapkan, sehingga prestasi karyawan pun lebih maksimal.
Kata Kunci: Karakter Individu, Prestasi Kerja.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
tes1474 | T/DIG - PMM | Tesis | 658.3 GRI p | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain