Computer File

Analisis kemampuan Isuzu Panther memenuhi kebutuhan spesifik konsumen

Dari tahun ke tahun, dunia otomotif mengalami perkembangan yang baik. Walaupun Indonesia pertumbuhan ekonomi Indonesia bukan yang paling besar di antara negara asia tenggara lainnya, tanlpaknya minat dan daya beli masyarakat dunia otomotif nusantara tidak berkurang secara signifikan. Bahkan, faktanya, masih sangat banyak produsen otomotif mancanegara yang berminat menanam modalnya di tanah air. Masyarakat dunia otomotif Indonesia telah menyaksikan berbagai merek dan tipe mobil bam bermunculan di jalan raya walaupun merek dan tipe mobil tersebut bam saja diluncurkan oleh produsennya. Baik mobil bertipe MPV (Multi Purpose Vehicle), SUV (Sport Utility Vehicle), hatchback, sedan, coupe, crossover, dan lainnya, semua dapat dilihat merambah dlmia otomotif tanah air dengan gencar-gencarnya. Di tengah perkembagan pasar mobil MPV yang bemersin diesel, Isuzu dengan produk Panther sebagai jenis MPV nya belum memiliki presentasi yang besar dari pangsa pasar mobil MPV Diesel yang ada. Pangsa pasar tersebut banyak dikuasai oleh merek-merek besar lain, seperti Toyota atau mitsubishi yang juga memproduksi mobil MPV bermesin diesel. Kendati demikian, market share Isuzu Panther sesungguhnya bertumbuh dari tahun ke tahun. Untuk itu penulis hendak menganalisis bagaimana kemampuan Isuzu Panther memenuhi kebutuhan spesifik konsumen. Kepuasan konsumen dapat diciptakan melalui tiga faktor, salah satunya adalah melalui Nilai atau manfaat yang diberikan produk tersebut. Kepuasan konsumen tersebut akan mendorong terciptanya tindakan pembelian ulang. Dalam penelitian pendahuluan yang dilakukan, terdapat informasi bahwa pengguna Isuzu Panther memiliki kebutuhan akan kendaraan yang dapat memberikan manfaat fungsional dan ekonomikal, pengguna Isuzu Panther bukan konsumen yang bertipe mencari manfaat psikologikal dari kendaraannya. Dengan manfaat fungsional dan ekonomikal yang ditawarkan Isuzu Panther, terdapat market share yang bertumbuh, hal ini mengingidkasikan kepuasan konsumen. Total Customer Benefit adalah keseluruhan nilai moneter yang terima konsumen dari sekumpulan kegunaan yang mereka harapkan dari sebuah penawaran. Manfaat atau nilai disini termasuk didalanmya adalah manfaat dari sisi ekonomis, fungsional dan psikologis. Manfaat ekonomis adalah keuntungan dari sisi finansial tetapi tidak terlepas dari kualitas produk atau jasa yang ditawarkan. Pelanggan akan mencari pemsahaan yang menawarkan produk atau jasa yang berkualitas dengan harga yang lebih murah, bukan mencari produk atau jasa yang murah namun tidak berkualitas. Manfaat fungsional adalah manfaat yang diberikan oleh produk yang mampu memenuhi fungsi yang sebenarnya, dimana dalam penelitian ini produk tersebut adalah kendaraan penumpang. Jika Isuzu PAnther dapat memberikan total consumer benefit dengan baik kepada konsumen, maka konsumen tersebut akan merasakan kepuasan dari produk tersebut. Metode yang digunakan penulis adalah studi deskriptif dengan mengacu pada kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden pengguna Isuzu Panther yang ditemui di dealer ketika hendak melakukan servis kendaraan. Studi deskriptif digunakan untuk dapat melihat kemampuan Isuzu Panther dalam memberikan manfaat yang dapat memenuhi kebutuhan spesifik konsUmennya. Hasil dari analisis deskriptif yang telah dilakukan, diperoleh data bahwa kebutuhan spesifik konsumen Isuzu Panther adalah kebutuhan akan kendaraan yang dapat memberikan manfaat funsional dan ekonomikal. ISUZu Panther dengan kemampaun di sisi funsional dan ekonomikal tersebut, dapat memuaskan konsumen Isuzu Panther. Hal ini juga sejalan dengan market share yang ceuderung naik dari tahun ke tahun. Dari hasil penelitian kali ini, penulis setuju dengan apa yang sudah dilakukan oleh ISUZu Panther karena berhasil mengendalikan dengan baik situasi rendahnya market share ISUZu Panther, yaitu dengan tetap mengutamakan pemberian manfaat lebih di sisi fungsional dan ekonomikal , ISUZu Panther tetap dapat membuat market share bertumbuh.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

MANAJ NUR a/15

Penerbit

Bandung : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi - UNPAR., 2015

Deskripsi Fisik

viii, 68 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

21362 - FE

Pernyataan Tanggungjawab

Anthony Aditya Nurprasetio

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar