Computer File

Tinjauan terhadap kegiatan personal selling di PT. Telkom, Tbk Dinas Pelayanan Dago Bandung

Penulis melakukan kegiatan praktek kerja pada Dinas Pelayanan Dago Bandung PT. Telekomunikasi Indonesia yang beralamat di Jalan Sadang Serang No. 25 Bandung. Waktu praktek kerja yang dilakukan penulis dimulai dari tanggal 21 Februari sampai dengan 24 Maret 2005, atau sama dengan 200 jam kerja. Bidang pekerjaan yang dilakukan selama melakukan praktek kerja adalah Manajemen Pemasaran.
Pekerjaan yang dilakukan dalam praktek kerja meliputi memasukan data pelanggan Flexi Home, melakukan kegiatan penjualan dan melakukan evaluasi pelayanan menggunakan kuesioner. Penulis mempunyai beberapa masalah dalam menjalankan prektek kerja berupa : kurang lengkapnya data pelanggan dari petugar service point, kurang jelasnya instruksi yang diberikan pada saat memasukan data pelanggan, dan kerusakan komputer yang menghambat penyelesaian pemasukan data pelanggan.
Penulis membandingkan antara teori administrasi dengan kegiatan administrasi yang dilakukan pada perusahaan. Kegiatan administrasi penjualan oleh perusahaan dilakukan secara komputerisasi dan manual selain itu penulis membandingkan teori pemasaran mengenai personal selling dengan kegiatan pemasaran perusahaan yang hanya melakukan personal selling dalam kegiatan pemasarannya.
Kegiatan administrasi dilakukan sudah cukup baik, namun masih ada kekurangan, seperti pemasukan data pelanggan dilakukan dengan cara manual. Kegiatan penjualan memerlukan koordinator tenaga penjual, karena selama tidak ada koordinasi antar sesama tenaga penjual dengan atasan. Evaluasi pelayanan sudah dilakukan dengan baik menggunakan kuesioner sebagai alat bantu. Untuk menunjang proses pemasukan data pelanggan sebaiknya menggunakan pencatatan secara komputerisasi dan untuk pelaksanaan kegiatan penjualan sebaiknya ada koordinator penjualan agar koordinasi antar tenaga penjual terjalin dengan baik.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

D III M TAN t/05

Penerbit

Bandung : Program Studi Diploma III Manajemen Perusahaan - FE Unpar., 2005

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Fajar Tanira

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar