Computer File
Usulan rancangan sistem untuk terus sejahtera plastik
Sejak tahun 2008, dibandingkan dengan industri lain di Bandung, industri
hotel dan restoran selalu memberikan kontribusi terbesar terhadap pendapatan
Bandung, sekitar 40,91% rata-rata. Hal ini menjadi peluang bisnis yang baik
untuk Terus Sejahtera Plastik (TS Plastik) yang menyediakan tidak hanya plastik
biasa, tetapi juga plastik khusus untuk hotel dan restoran. Karena keterbatasan
waktu pemilik, ia menemukan tantangan nyata untuk menawarkan produk kepada
pelanggan yang sudah ada. Dia membutuhkan dukungan untuk menentukan mana
pelanggan harus diprioritaskan, apa jenis produk harus ditawarkan, dan ketika ia
harus mendekati pelanggan. Sistem ini juga harus membantu pemilik dalam
memahami pelanggan sehingga dapat mengimplementasikan Relationship
Management (CRM) yang memadai.
Ada dua tahap untuk mengembangkan desain sistem yang diusulkan, yaitu
penentuan ruang lingkup untuk TS Plastik dan sistem investigasi. Penelitian ini
menggunakan pendekatan eksplorasi. Serta yang dilakukan dalam penelitian ini
adalah wawancara dan observasi. Yang digunakan dalam menganalisis data
adalah MIT 90?s framework dan Data Flow Diagram.
Ada 5 kegiatan yang berhubungan dengan manajemen hubungan
pelanggan, yaitu pemasaran, penjualan, pembelian, gudang, dan logistik. Sistem
ini mengklasifikasikan pelanggan dalam beberapa kategori berdasarkan data
historis mereka. Dengan kategorisasi ini, pemilik dapat mengatur atau
memprioritaskan pelanggan mana yang prospektif. Sistem ini juga menyediakan
peringatan bagi pemilik tentang mana konsumen harus dihubungi dan kapan ia
harus menghubungi mereka. Hari besar agama khusus, seperti Idul Fitri,
mempengaruhi penjualan TS Plastik signifikan. Sistem ini membantu pemilik
dalam meramalkan penjualan berdasarkan data historis. Perubahan tanggal Idul
Fitri diprediksi oleh sistem.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp29921 | DIG - FISIP | Skripsi | AB ANG u/15 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain