Computer File

Pelaksanaan personal selling dan riset pemasaran di Plasa Telkom Lembong

Penulis melaksanakan kegiatan praktek kerja di Piasa Telkom Lembong, Bandung yang beralamat di Jalan Lembong No. 11-15, Bandung Jawa Barat. Penulis melaksanakan praktek kerja dalam administrasi perusahaan pada bagian Sales and Partnership yang dimulai dari tanggal 1 September 2014 sampai dengan 10 Oktober 2014, atau setara dengan 202 jam kerja. Penulis melaksanakan praktek kerja dengan melakukan personal selling kepada mahasiswa dan mahasiswi Universitas Katolik Parahyangan Bandung, serta melakukan personal selling di sekitar Plasa Telkom Lembong dan Hotel Nyland Cipaganti Bandung serta membuat dan menyebarkan kuesioner kepuasan pelanggan pada produk PT Telkom serta kepuasan pelanggan terhadap pelayanan karyawan Plasa Telkom. Penulis melakukan pesonal selling ke 35 mahasiswa UNPAR hanya sampai pada tahap ke 5 pada bagan personal selling Handling Objection (Mengatasi Penolakan Pelanggan), dan dari 35 orang mahasiswa UNPAR tidak ada yang berniat untuk memakai produk INDIhome. Dalam uraian praktek kerja yang kedua penulis melakukan personal selling ke 22 rumah dan 2 hotel, dari 22 rumah dan 2 hotel ada 16 rumah dan 2 hotel yang ingin bergabung. Pada hagan personal selling 16 rumah dan 2 hotel sudah sampai tahap ke enam yaitu closing karena berlangganan produk INDIhome. Masalah yang dihadapi adalah Ketika penulis melakukan personal selling kepada mahasiswa UNPAR, penulis merasa kurang puas karena tidak dapat melakukan tahap personal selling sampai closing (pembelian). Penulis merasa kurang luas pengetahuan dan kurang mendalam pada saat menyampaikan product knowledge, karena waktu yang diberikan untuk mempelajari product knowledge hanya dua hari setelah itu penulis harus melakukan personal selling dengan pengetahuan yang seadanya. Sehingga personal selling kepada mahasisiwadan mahasiswi UNPAR hanya sampai tahap Handling Objection (mengatasi penolakan). Penulis menyimpulkan bahwa secara umum pelaksanaan penawaran produk yang dilaksanakan oleh Plasa Telkom Lembong Bandung sudah cukup baik dan perlu dipertahankan, dan akan lebih baik jika Divisi Sales and Partnership di Piasa Telkom Lembong Bandung melatih tenaga penjual dengan waktu empat hari, misalnya pada hari pertama tenaga penjual
dilatih tentang pengetahuan perusahaan, di hari kedua tenaga penjual dilatih tentang pengetahuan produk, di hari ketiga tenaga penjual dilatih tentang marketing mix, di hari keempat tenaga Penjual dilatih tentang keunggulan produk (perbedaan produk yang ditawarkan dengan produk pesaing) agar Handling Objection (mengatasi penolakan) bisa sampai ke tahap Closing the Sale (pembelian).

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

D III M CAR p/15

Penerbit

Bandung : Program Studi Diploma III Manajemen Perusahaan - FE Unpar., 2015

Deskripsi Fisik

ix, 78 p. : il. : 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

543 - PDTM

Pernyataan Tanggungjawab

Caroline

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar