Computer File
Pengaruh bauran pemasaran terhadap proses keputusan konsumen menginap di Guest House Kompas Gramedia Cipanas
Guest House Kompas Gramedia Cipanas merupakan sebuah industri penginapan yang menawarkan dan menyediakan tempat untuk konsumen menginap di daerah Cipanas- Puncak. Dengan semakin banyaknya usaha di bidang industri penginapan menyebabkan semakin ketatnya persaingan. Berdasarkan latar belakang tersebut, peneliti ingin meneliti bagaimana pengaruh bauran pemasaran yang dilakukan oleh pihak manajemen guest house terhadap proses keputusan konsumen menginap di Guest House Kompas Gramedia Cipanas.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode survei dan jenis penelitian yang digunakan adalah jenis eksplanatori yang menjelaskan hubungan antara dua atau lebih variabel. Penelitian menggunakan teknik mengumpulkan data dengan menyebarkan kuesioner, wawancara, dan observasi.
Hasil yang di dapat dari penelitian ini adalah bauran pemasaran jasa yang telah dilakukan oleh manajemen guest house Kompas Gramedia Cipanas sudah dinilai baik oleh responden dengan proses keputusan yang baik juga. Dari hasil perhitungan sub variabel bauran pemasaran jasa yang sangat mempengaruhi adalah nilai price sebesar 0,827, phisical evidence sebesar 0,465, people sebesar 0,401, product sebesar 0,211, dan promotion sebesar 0,091 yang memiliki arti, jika sub variabel mengalami peningkatan sedangkan variabel bebasnya konstan maka keputusan konsumen mengalami peningkatan sebesar rata- rata yang terjadi. Sedangkan nilai process sebesar -0,249 dan nilai place sebesar -0,023 yang memiliki arti , jika sub variabel mengalami peningkatan sedangkan variabel bebasnya konstan maka keputusan konsumen mengalami penurunan sebesar rata-rata yang terjadi. Selain itu total pengaruh/ kontribusi yang signifikan dari bauran pemasaran jasa terhadap keputusan konsumen menginap di guest house Kompas Gramedia Cipanas sebesar 48,3% dan sisanya sebesar 51,7% merupakan pengaruh variabel lain yang tidak diteliti selain bauran pemasaran jasa.
Dari kesimpulan yang telah didapat, penulis memberi saran kepada pihak manajemen untuk memberikan perhatian lebih kepada proses dalam melayani pelanggan dan lebih menonjolkan lokasi guest house agar lebih mudah di temukan.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp30325 | DIG - FISIP | Skripsi | AB RIN p/15 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain