Computer File

Rancangan sistem pendukung pemasaran toko Damai di Kota Brebes

Toko Damai merupakan perusahaan yang menjual obat pertanian yang berada di Jawa Tengah, untuk pertanian masih banyak ditemui di desa-desa. Toko Damai mempunyai masalah dalam hal pelayanan dari Customer Service yang kurang baik, seperti dalam menjawab pertanyaan konsumen seringkali Customer Service tidak bisa menjawab apa yang ditanyakan. Sehingga pemilik merasa pelayanan bagian pemasaran perlu ditingkatkan. Karena itu, diperlukan sistem yang dapat mengimitasi pengetahuan pemilik dan melakukan analisa pengecer untuk menawarkan produk.
Jenis penelitian yang digunakan adalah eksploratif. Metode yang digunakan adalah studi kasus. Prosedur pengumpulan data yang digunakan terdiri dari metode wawancara dan metode studi dokumen. Data yang didapat dianalisis dengan menggunakan MIT 90’s Framework dan membuat Data Flow Diagram. Melakukan wawancara dengan Yohanes Sanuri, pemilik Toko Damai.
Untuk menyelesaikan permasalahan yang dihadapi oleh Toko Damai, dibutuhkan Data Flow Diagram. Data Flow Diagram ini terdiri dari 6 proses yaitu Analisa Pengecer, Pemasaran, Penjualan, Logisitik, Piutang dan Peramalan. Keenam (6) proses ini menghasilkan Knowledge-Based System (KBS), untuk informasi kepada Customer Service mengenai pencampuran komposisi obat jika pemilik tidak ada. Dan Customer Relationship Management (CRM) untuk analisa pengecer yang sangat loyal dan tidak loyal, sehingga marketing akan proaktif menawarkan barang yang sesuai dengan wabah dari kota atau wilayah pengecer. Pemilik setuju bahwa rancangan ini dapat dapat memberikan pelayanan yang lebih baik lagi. Pemilik juga memberikan masukan yang berkaitan dengan tampilan dari rancangan Sistem Pendukung Pemasaran Toko Damai.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

AB STE r/15

Penerbit

Bandung : Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik - UNPAR., 2015

Deskripsi Fisik

xiii, 212 p. : il. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

6998 - FISIP

Pernyataan Tanggungjawab

Yuniar Widya Stevany

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar