Computer File
Analisis kepuasan konsumen terhadap kualitas pelayanan pada Restoran Kedai Mama Palembang
Pertumbuhan ekonomi yang sangat pesat, membuat persaingan dalam bisnis
jadi semakin ketat. Di dalam situasi yang ketat ini, suatu perusahaan harus
mengetahui bagaimana cara untuk se1alu memberikan apa yang konsumen atau
pelanggan perlukan. Banyak cara yang bisa dilakukan untuk memuaskan
konsumen atau pelanggan, bukan hanya dengan memberikan produk yang baik
saja tetapi juga dengan meningkatkan kualitas pe1ayanan, karena kualitas
pe1ayanan adalah hal yang sangat mempengaruhi kepuasan pe1anggan.
Restoran merupakan salah satu bisnis jasa yang sudah tidak asing lagi di
Indonesia. Dalam berbisnis jasa khususnya Restoran, tentu saja kualitas pelayanan
sangat mempengaruhi kepuasan yang di dapatkan pe1anggan.
Restoran Kedai Mama di Palembang , merupakan salah satu restoran yang
selalu ramai akan pengunjung. Tempat yang strategis, nyaman, serta desain
interior yang menarik membuat restoran ini diminati berbagai kalangan, baik
kalangan muda maupun tua. Tujuan penelitian ini dilakukan adalah, untuk
mengetahui dan menganalisa kepuasan pe1anggan terhadap kualitas pelayanan
yang ada pada Restoran Kedai Mama Palembang. Dengan menggunakan metode
deskriptif analitis, diharapkan Restoran Kedai Mama Palembang dapat
mengetahui tingkat kepuasan yang di dapatkan pelangganya.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp30369 | DIG - FISIP | Skripsi | AB RAM a/15 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain