Computer File

Hubungan brand experience terhadap loyalitas konsumen di Arromanis Bandung

Dalam dunia perkulineran di Indonesia, Bandung merupakan salah satu
wilayah yang memiliki bisnis kuliner yang paling berkembang. Dengan
menjadikan Bandung sebagai kota pariwisata yang memiliki daya tarik besar
terhadap kulinernya. Salah satu kuliner khas Bandung yang diminati oleh turis
lokal adalah batagor, brownies, martabak, pisang molen dan lainnya. Selain jenis
kuliner tradisional, saat ini juga muncul jenis kuliner yang menekankan pada
aspek kreativitas misalnya cup cakes. Cup cakes ini hadir dengan toping yang
beraneka ragam seperti, sereal, marshmellow, nutella, dan ovomaltine. Salah satu
pemain dalam kategori ini yaitu Arromanis. Cita rasa kuliner yang semakin
berkembang membuat Arromanis memproduksi kue unik dengan berbagai macam
aneka desain kue serta kualitas baik. Secara spesifik, penelitian ini bertujuan
untuk mengukur sejauh mana brand experience dalam suatu home made cake
yang terdiri dari banyak bentuk dan inovasi rasa yang baru.
Metode pene1itian yang digunakan adalah menggunakan metode survey
dengan jenis penelitian asosiatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan
dalam penelitian ini Purposive sampling dengan wawancara dan kuesioner.
Penulis menyebarkan kuesioner kepada 100 responden. Teknik pengolahan data
dalam penelitian ini menggunakan koefisiensi korelasi dan uji hipotesis.
Pene1itian ini menunjukkan bahwa ada hubungan yang kuat dan signifikan
antara band experience dan loyalitas konsumen hal tersebut ditunjukan dengan
nilai kore1asi 0,661. Nilai koefisien korelasi bertanda positif yang menunjukan
bahwa hubungan yang terjadi antara keduanya adalah searah, artinya semakin
kuat brand experience produk akan berdampak pada semakin meningkatnya
loyalitas konsumen.
Secara spesifik penelitian ini bertujuall untuk menunjukkan hubungan
variable brand experience dan variable loyalitas konsumen di Arromanis
Bandung. Hasil pengujian penelitian ini menunjukkan bahwa brand experience
mempunyai hubungan yang kuat dengan pengaruh sebesar 43,7% terhadap
loyalitas konsumen dari Arromanis sedangkan sebanyak 56,3% sisanya
merupakan besar kontribusi pengaruh yang diberikan oleh faktor lain yang tidak
dite1iti. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan yang kuat
antara brand experience produk Arromanis dengan loyalitas konsumen.

Kata kunci : brand experience, loyalitas konsumen.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

AB SAV h/15

Penerbit

Bandung : Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik - UNPAR., 2015

Deskripsi Fisik

xiii, 120 p. : il. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

7053 - FISIP

Pernyataan Tanggungjawab

Safira Meivy Savitri

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar