Computer File

Evaluasi dan usulan perbaikan website Rakuten Indonesia dengan eyetracking usability testing

Pada zaman sekarang akses internet sudah menjadi hal yang mudah. Penjual menggunakan e-commerce untuk menjangkau target pasarnya, sedangkan konsumen menggunakan e-commerce untuk memenuhi kebutuhannya dengan mudah. Rakuten Indonesia merupakan sebuah website jual beli online dimana terdapat banyak toko yang menawarkan produknya. Website jual beli ini haruslah mudah digunakan karena dalam persaingan yang ketat ini, pengunjung dapat dengan mudah berpindah ke website lain. Penelitian ini untuk mengevaluasi website Rakuten Indonesia dengan eyetracking usability testing. Eyetracking adalah proses yang menunjukkan kemana orang melihat, mengikuti dan merekam pergerakan titik yang dilihat. Output dari eyetracking yang digunakan dalam penelitian ini yaitu gaze replay,
gaze plot, heatmap, dan area of interest (AOI). Penelitian menggunakan 39 responden untuk menghasilkan data heatmap yang valid. Untuk analisis gaze replay dan gaze plot, diambil data dan 5 responden yang memiliki pola penglihatan yang berbeda. Fitur-fitur yang diuji adaJah fitur pengkategorian produk, filter produk, mengurutkan produk, deskripsi produk, fitur menyimpan barang yang diminati, dan pemesanan. Evaluasi juga dilakukan terhadap Jokasi iklan pada homepage Rakuten Indonesia. Terdapat 10 pennasalahan yang ditemukan dari hasil pengujian yang terletak pada frtur kategori, filter produk. deskripsi produk, penggunaan kata yang tidak konsisten, dan proses pemesanan. Perbaikan dilakukan terhadap 10 permasalahan tersebut. Perbaikan dibuat dalam bentuk tampilan. Untuk iklan, perbaikan yang dilakukan yaitu usulan perubahan biaya iklan dan isi iklan. Perbaikan dilakukan berdasarkan hasil analisis terhadap kesalahan-kesalahan yang dilakukan oleh responden, gaze replay, dan area of interest.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

TI HAL e/15

Penerbit

Bandung : Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknologi Industri - UNPAR., 2015

Deskripsi Fisik

xiii, ... p. : il. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

4177 - FTI

Pernyataan Tanggungjawab

Sandy Halim

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar