Computer File

Evaluasi dan perancangan ulang website Lazada berdasarkan konsep usability dan eyetracking analysis

Indonesia merupakan Negara yang menduduki peringkat kelima dalam pembelian melalui e-commerce. Meningkatnya jumlah online shoppers membuat banyak perusahaan e-commerce bermunculan. Salah satu perusahaan ecommerce tersebut adalah Lazada. Lazada merupakan salah satu website ecommerce terbesar yang ada di Indonesia. Melihat besarnya potensi ecommercedi Indonesia membuat Lazada harus menjaga kepuasan pelanggannya agar pelanggan tetap loyal kepada Lazada dan tidak berpindah ke website e-commerce lainnya yang sejenis. Sistem pemesanan yang jelas dan terpercaya serta kenyamanan dan kemudahan dalam mencari produk adalah faktor utama yang mempengaruhi kepuasan konsumen. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi dan merancang ulang tampilan website Lazada karena adanya beberapa masalah usability yang teridentifikasi. Dalam penelitian ini digunakan dua metode evaluasi, yaitu usability testing dan eyetracking analysis. Tahap evaluasi diawali dengan melakukan wawancara kepada 16 responden untuk mendapatkan kebutuhan-kebutuhan dari suatu website jual beli online. Kemudian dilanjutkan dengan melakukan pengujian dan evaluasi. Terdapat 17 usability problems yang teridentifikasi berdasarkan hasil evaluasi. Usability problems ini kemudian akan digunakan sebagai dasar dalam membuat rancangan usulan. Rancangan usulan yang dibuat merupakan high-fidelity prototype dengan keterbatasan untuk beberapa fungsi dan fitur. Rancangan usulan ini kemudian akan diuji lagi dengan konsep usability dan eyetracking analysis. Hasil evaluasi yang didapat yaitu terjadi peningkatan yang signifikan baik dari kriteria usability yang diuji yaitu effectiveness, efficiency, satisfaction,
dan learnability serta dari analisis eyetracking. Namun masih terdapat beberapa hal yang dapat diperbaiki, seperti masih adanya warna tulisan yang tidak kontras dengan warna latarnya. Selain itu, karena website rancangan usulan yang dibuat masih terbatas untuk fitur dan fungsinya maka masih dapat dikembangkan lebih lanjut agar mendekati website aslinya.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

TI PRA e/15

Penerbit

Bandung : Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknologi Industri - UNPAR., 2015

Deskripsi Fisik

xiv, ... p. : il. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

4292 - FTI

Pernyataan Tanggungjawab

Aldo Prakoso

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar