Computer File

Tingkat kepuasan penumpang Kereta Bandara Railink di Bandar Udara Kuala Namu Medan

Moda transportasi dari dan menuju bandar udara merupakan suatu moda yang penting untuk menunjang pergerakan di bandar udara itu sendiri. Tujuan penelitian ini adalah untuk meninjau kualitas pelayanan moda transportasi dari dan menuju bandar udara, yaitu kereta bandara Kuala Namu Medan. Kereta bandara merupakan suatu moda transportasi dari dan menuju bandar udara yang efektif, efisien dan terintegrasi langsung. Analisis mengenai kualitas pelayanan kereta bandara merupakan suatu hal yang penting, karena dengan analisis tersebut akan diketahui tingkat kepuasan penumpang kereta bandara. Jika tingkat kepuasan pengguna kereta bandara diketahui maka akan diketahui pula aspek-aspek yang perlu dikembangkan, dipertahankan, ataupun diabaikan oleh stakeholder kereta bandara. Hasil analisis menunjukkan bahwa untuk beberapa aspek kualitas pelayanan, penumpang sudah merasa puas. Akan tetapi untuk beberapa aspek penumpang merasa belum terlalu puas dan dibutuhkan perbaikan atau pengembangan terhadap aspek tersebut.

Kata-Kata Kunci: kereta bandara, kualitas pelayanan, tingkat kepuasan, tingkat kepentingan

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

TMPU SIH t/14

Penerbit

Bandung : Program Studi Teknik Sipil Fakultas Teknik - UNPAR., 2014

Deskripsi Fisik

xi, 52 p. : il. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

5672 - FTS

Pernyataan Tanggungjawab

Tabita Priscilla Sihombing

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar