Computer File

Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi penerapan sistem manajemen mutu pada kontraktor bersertifikat ISO 9001 (studi kasus PT Waskita Karya)

Permasalahan mutu dalam pelaksanaan proyek konstruksi adalah salah satu permasalahan yang harus diatasi. Salah satunya adalah dengan menerapkan ISO (International Organization for Standardization) 9001 yang merupakan rangkaian ISO 9000 untuk mencapai mutu hasil konstruksi. ISO 9001 mengandung panduan dalam mewujudkan hasil konstruksi yang baik. Dalam rangka meningkatkan mutu hasil konstruksi, maka penelitian ini akan mengidentifikasi faktorfaktor yang mempengaruhi penerapan SMM ISO 9001 tersebut. Penelitian ini terfokus pada kontraktor PT Waskita Karya yang telah mendapat sertifikasi ISO 9001 dengan 2 jenis responden yaitu responden dari kategori unit kerja dan unit bisnis. Tujuan penelitian ini adalah mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi penerapan SMM ISO 9001, mengetahui nilai interpretasi, skala pengaruh dan mengurutkan faktor-faktor yang mempengaruhi penerapan SMM ISO 9001, mengetahui letak perbedaan persepsi antar responden dalam mengurutkan faktor-faktor yang mempengaruhi sistem manajemen mutu ISO 9001, serta menyusun upaya dan strategi dalam meningkatkan penerapan SMM ISO 9001 di perusahaan kontraktor. Penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif dengan teknik penelitian wawancara dan kuisioner. Kuisioner tersebar ke 6 responden kategori unit kerja, serta 11 responden kategori unit bisnis. Berdasarkan hasil penelitian, Berdasarkan responden kategori unit kerja, urutan faktor kritis yang mempengaruhi penerapan SMM ISO 9001 dari yang paling berpengaruh adalah pelaksanaan audit mutu internal (nilai interpretasi 96,67%, skala pengaruh sangat besar), pendidikan dan pelatihan tenaga kerja (nilai interpretasi 93,33%, skala pengaruh sangat besar), komitmen dan keterlibatan tenaga kerja (nilai interpretasi 93,33%, skala pengaruh sangat besar), dokumentasi pengawasan mutu yang jelas (nilai interpretasi 93,33%, skala pengaruh sangat besar. Berdasarkan responden kategori unit bisnis, urutan faktor kritis yang mempengaruhi penerapan SMM ISO 9001 dari yang paling berpengaruh adalah pelaksanaan audit mutu internal (nilai interpretasi 87,27%, skala pengaruh sangat besar), kerjasama dan komunikasi antar elemen tenaga kerja (nilai interpretasi 85,45%, skala pengaruh sangat besar), dokumentasi pedoman mutu yang jelas (nilai interpretasi 81,82%, skala pengaruh sangat besar), dokumentasi instruksi kerja yang jelas (nilai interpretasi 81,82%, skala pengaruh sangat besar).

Kata Kunci: Faktor pengaruh, ISO 9001, mutu, kontraktor

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

MRK MUR a/15

Penerbit

Bandung : Program Studi Teknik Sipil Fakultas Teknik - UNPAR., 2015

Deskripsi Fisik

xiv, 115 p. : il. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

5711 - FTS

Pernyataan Tanggungjawab

Emilia Raditya Murtisarasati

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar