Computer File

Pengaruh kepuasan pelayanan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Bandung Cibeunying

Penelitian ini bertujuan untuk melihat apakah terdapat hubungan positif antara Kepuasan Pelayanan Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Penelitian ini menggunakan teori yang dikembangkan oleh Ipsos MORI mengenai kepuasan pelayanan yang terdiri dari 6 dimensi yaitu; penyampaian, ketepatan waktu, informasi, profesionalitas, sikap staf, dan aksesibilitas.
Penelitian ini menggunakan desain korelasional kuantitatif. Berdasarkan tujuan penelitian, penelitian ini termasuk penelitian eksplanatori, metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian korelasional, variabel sebab atau antesenden dari penelitian ini adalah kepuasan pelayanan perpajakan, sedangkan variabel akibat atau konsekuen adalah kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Penelitian ini ditujukan terhadap 150 responden (wajib pajak orang pribadi). Data yang diperoleh dianalisa dengan menggunakan teknik penelitian kuantitatif.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh kepuasan pelayanan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Bandung Cibeunying terdapat hubungan yang moderat/cukup karena hampir seluruh wajib pajak merasa sangat puas terhadap pelayanan yang diberikan sehingga wajib pajak dengan sukarela melakukan kewajiban perpajakannya secara berkala.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

AP REN p/15

Penerbit

Bandung : Program Studi Ilmu Administrasi Publik Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik - UNPAR., 2015

Deskripsi Fisik

xii, 95 p. : il. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

7171 - FISIP

Pernyataan Tanggungjawab

Ficky Rendia

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar