Computer File

Merancang profil kompetensi jabatan di Departemen Front Office The Jayakarta Bandung Suite Hotel & Spa

Peranan Sumber Daya Manusia (SDM) menjadi salah satu penentu mampu atau tidaknya suatu perusahaan bersaing di industrinya. Perusahaan jasa sangat membutuhkan karyawan yang memiliki dan memenuhi kompetensi tertentu yang dibutuhkan untuk menunjang keberhasilan pelaksanaan pekerjaannya, karena karyawan akan sering berinteraksi dengan konsumen.
Kompetensi adalah gabungan dari pengetahuan, keterampilan, sikap, karakteristik yang diterapkan dalam kebiasaan berfikir dan berperilaku. MSDM berbasis kompetensi merupakan penerapan serangkaian kompetensi untuk mengelola sumber daya manusia yang mengacu pada visi, misi dan strategi organisasi agar kinerja mereka berkontribusi secara efektif dan efisien terhadap hasil-hasil yang diharapkan.
Objek yang diteliti dalam penelitian ini adalah The Jayakarta Bandung Suite Hotel & Spa. Berdasarkan wawancara yang dilakukan dengan pihak perusahaan, diketahui bahwa kompetensi SDM yang ada tidak selalu sesuai dengan apa yang diperlukan untuk mewujudkan keberhasilan pekerjaan. Dalam mencapai visi misinya, maka karyawan hotel The Jayakarta Bandung Suite Hotel & Spa perlu menerapkan Manajemen SDM berbasis kompetensi. Tujuan penulis mengadakan penelitian adalah untuk mengetahui dan menganalisis profil kompentensi sesuai Competency Based Human Resources Management (CBHRM) yang baik di departemen front office The Jayakarta Bandung Suite Hotel & Spa.
Berdasarkan jenisnya penelitian yang dilakukan termasuk ke dalam jenis penelitian deskriptif guna memecahkan dan menyelesaikan permasalahan dengan cara mengacu kepada gambaran yang diperoleh dari lapangan dan menggunakan metode penelitian survey. Dalam penelitian ini, penulis juga membatasi ruang lingkup penelitian yaitu di departemen front office.
Hasil penelitian yang didapatkan ialah kompetensi inti The Jayakarta Bandung Suite Hotel & Spa yaitu teamwork , komitmen organisasi, orientasi pada pelayanan, komunikasi, continous learning & improvement. Kompetensi manajerial yang sesuai yaitu kepemimpinan, planning and organizing dan result orientation. Sedangkan kompetensi teknis umum yaitu komputer dan bahasa inggris serta kompetensi teknis khusus yang diterapkan sesuai dengan SKKNI front office. Penulis memiliki saran untuk mengatasi masalah diatas, perusahaan sebaiknya menggunakan MSDM berbasis kompetensi agar karyawannya bekerja dengan efektif sesuai visi misi dan startegi perusahaan dan talenta yang dimiliki karyawan tersebut.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

AB FIT m/16

Penerbit

Bandung : Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik - UNPAR., 2016

Deskripsi Fisik

ix, 97 p. : il. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

7271 - FISIP

Pernyataan Tanggungjawab

Yunita Fitriani

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar