Computer File

Analisis perbandingan nilai pelanggan antara travel dan kereta api Argo Parahyangan jurusan Bandung-Jakarta (PP)

Tol Cipularang resmi dibuka pada April 2005 untuk memberikan kemudahan mobilitas bagi masyarakat Bandung dan Jakarta. Bandung sebagai kota wisata kerap dipenuhi wisatawan ketika akhir pekan yang didominasi oleh warga Jakarta terlihat dari banyaknya mobil ber-plat B di kota Bandung. Begitu pula dengan Jakarta sebagai ibu kota negara menjadi tujuan untuk mengadu nasib. Banyak pula warga Bandung yang singgah ke Jakarta untuk bekerja. Dibukanya tol Cipularang membuka peluang bisnis dalam bidang transportasi travel. Perjalanan Bandung–Jakarta dengan melewati tol Cipularang lebih menghemat waktu dibandingkan dengan menggunakan kereta api. Hingga tahun 2014, bisnis travel semakin menjamur dengan berbagai merek menyebabkan masyarakat yang menggunakan kereta api menurun karena masyarakat cenderung menggunakan travel daripada kereta api. Penelitian ini mengenai analisis perbandingan customer value travel dan KA Argo Parahyangan.
Penelitian ini hanya menggunakan variabel bebas, yaitu benefit dan cost. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan analisis deskriptif. Penelitian ini menggunakan teknik quota sampling sebanyak 110 responden. Metode analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah deskriptif dan uji beda dengan bantuan Microsoft Excel.
Hasil dari analisis peneliti menunjukkan bahwa terdapat perbedaan customer value antara travel dan KA Argo Parahyangan. Pada total customer value, konsumen merasa terdapat perbedaan dengan perhitungan t stat sebesar 7,068 dan t tabel sebesar 1,65. Hasil dikatakan ada perbedaan apabila t stat lebih besar dari t tabel. Dengan begitu, customer value antara travel dan KA Argo Parahyangan dirasa berbeda oleh konsumen. Customer value KA Argo Parahyangan lebih tinggi dibandingkan dengan travel. Pada dimensi funtional benefit, KA Argo Parahyangan memiliki angka 72,2% dan psychological benefit memiliki angka 77,7%. Pada dimensi monetary cost memiliki angka 64%, time cost 79,3%, effort cost 72,2%, dan psychological cost 53,5%.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

MANAJ URY a/16

Penerbit

Bandung : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi - UNPAR., 2016

Deskripsi Fisik

xi, 97 p. : il. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

22079 - FE

Pernyataan Tanggungjawab

Giannini Uryavidiokta

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar