Computer File

Tinjauan terhadap pencatatan dan pengarsipan di bagian juru utama administrasi pelayanan pelanggan PT. PLN (Persero) UPP Bandung Timur

Penulis melakukan kegiatan praktek kerja pada PT. PLN (Persero) UPP Bandung Timur yang berlokasi di Jalan P.H.H Mustofa No. 45 Bandung. Waktu praktek kerja yang dilakukan penulis adalah 233 jam kerja yang dimulai dari tanggal 24 September 2004 sampai dengan 17 Desember 2004. Selama melakukan praktek kerja penulis ditempatkan di Bagian Juru Utama Administrasi Pelayanan Pelanggan. Pekerjaan yang dilakukan oleh penulis di antaranya adalah membantu mencatat pada Kartu Induk Langganan dan Kartu Uang Jaminan untuk pelanggan pemasangan listrik baru, rubah daya watt, dan balik nama. Penulis mengarsipkan Kartu Induk Langganan dan Kartu Uang Jaminan ke dalam lemari arsip sesuai dengan nomor induk langganan. Penulis mengarsipkan berkas dokumen masingmasing pelanggan ke dalam lemari arsip yang khusus menyimpan berkas dokumen pelanggan. Masalah yang dihadapi penulis pada waktu praktek kerja yaitu penulis mendapatkan kurang lengkapnya berkas dokumen dari masing-masing pelanggan, sehingga penulis harus mengambil di bagian Juru Utama Pelayanan Pelanggan. Penulis sulit membaca tulisan tangan pada Kartu Induk Langganan dan Kartu Uang Jaminan karena tulisan kurang jelas sehingga penulis harus membuka kembali berkas dokumen pelanggan tersebut. Dalam menginput data ke komputer penulis sering mengalami kesulitan karena komputer error atau proses lama. Penulis memeriksa kelengkapan berkas dokumen pelanggan pemasangan listrik baru, mengurutkan nomor induk langganan setelah itu mencatat data pelanggan pada Kartu Induk Langganan dan Kartu Uang Jaminan kemudian memasukan berkas tersebut ke dalam amplop besar. Memeriksa kelengkapan berkas dokumen pelanggan rubah daya watt, mengurutkan nomor induk langganan dari yang terkecil sampai yang terbesar, mengambil Kartu Induk Langganan dan Kartu Uang Jaminan di lemari arsip, mencatat pada Kartu Induk Langganan rubah daya watt, dan Kartu Uang Jaminan sisa uang muka. Memeriksa kelengkapan berkas dokumen belik nama, mengambil Kartu Induk Langganandan Kartu Uang Jaminan di lemari arsip, merubah nama pelanggan lama dengan nama pelanggan baru pada Kartu Induk Langganan dan pada Kartu Uang Jaminan. Mengarsipkan kembali Kartu Induk Langganan dan Kartu Uang Jaminan, dan juga mengarsipkan berkas dokumen pelanggan ke dalam lemari arsip yang khusus menyimpan berkas dokumen pelanggan. Secara garis besar bahwa pekerjaan akan terlaksana dengan baik apabila dilakukan secara sistematis, teliti dan teratur sehingga hasil akhir yang dilakukan secara rutin tersebut membuahkan hasil yang maksimal. Saran yang diberikan yaitu sebaiknya Juru Utama Pelayanan Pelanggan memeriksa terlebih dahulu kelengkapan berkas dokumen, sebaiknya kepala bagian Pengarsipan harus memeriksa hasil kerja siswa yang praktek kerja terutama tulisan tangan, sebaiknya komputer yang digunakan diganti dengan komputer yang baru dan ditambah satu unit komputer lagi di bagian Pengarsipan Juru Utama Administrasi Pelayanan Pelanggan supaya dapat bekerja secara efektif dan efisien.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

D III M ZEN t/05

Penerbit

Bandung : Program Studi Diploma III Manajemen Perusahaan - FE Unpar., 2005

Deskripsi Fisik

v, 41 p. : il. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Alexander Robertus Zen

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar