Computer File

Tinjauan pekerjaan guest relation officer di Chillout Room Inc. Bandung

Penulis melaksanakan praktek kerja di Chillout Room Inc. yang beralamat Jl.
Sukajadi 207 Bandung yang ditempatkan pada bagian Marketing dan Event. Penulis
melakukan praktek kerja selama 208 jam dari tanggal 6 Februari 2006 sampai dengan
15 Maret 2006. Bidang pekerjaan praktek kerja yaitu Manajemen Pemasaran,
tepatnya membantu proses persiapan acara yang dilakukan perusahaan dalam hal
media promo dan bertindak sebagai Guest Relation Officer
Pekerjaan yang dilakukan penulis yaitu mempersiapkan bahan materi promo
yang akan dilaksanakan, menghubungi partner media promo, dalam hal ini radio dan
pihak advertising untuk surat kabar, melakukan promo SMS berdasarkan data base
pelanggan, dan bertindak sebagai Guest Relation Officer. Masalah yang dihadapi
penulis pada saat melakukan praktek kerja yaitu penulis mengalami kesulitan dalam
membuat tamu merasa nyaman dan loyal kepada perusahaan, menghapal komposisi
yang terdapat dalam menu makanan, dan juga menerima keluhan pelanggan
mengenai para waiters yang dianggap kurang tanggap melayani tamu.
Chillout Room Inc. sebagai perusahaan yang bergerak di bidang barang dan
jasa, tentunya berusaha untuk membuat pelanggannya menjadi loyal. Fasilitas
perusahaan dan acara-acara yang dilaksanakan, hubungan baik dengan para sponsor
perusahaan maupun pengisi acara yang dapat memuaskan kedua belah pihak dan
aktivitas pemasaran melalui berbagai media promo yang dilakukan diharapkan
mampu untuk menarik dan mempertahankan pelanggan. Begitu juga seorang Guest
Relation Officer sebagai media antara tamu dan perusahaan, dengan menampung
masukan, saran, dan kritik yang berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Setelah penulis melakukan Praktek Kerja di Chillout Room Inc., penulis
menyimpulkan bahwa dalam melaksanaan suatu acara, sebelumnya dibutuhkan
beberapa proses perencanaan, pembuatan, dan persiapannya. Kegiatan pemasaran
suatu acara yang dilakukan Chillout Room Inc. adalah melalui media promo surat
kabar, radio, dan SMS. Kendala yang dihadapi oleh Guest Relation Officer adalah
berhubungan dengan sikap sopan dan keramahan juga menjaga nada bicara dan emosi
dalam situasi apapun. Saran penulis adalah agar dapat dilakukan acara-acara sosial
untuk dapat menambah data base pelanggan, penambahan sarana media promo dalam
aktifitas pemasaran, dan juga mengenai kinerja para waiters yang perlu ditingkatkan
lagi agar kepuasan pelanggan dapat tercapai.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

D III M CIA t/06

Penerbit

Bandung : Program Studi Diploma III Manajemen Perusahaan - FE Unpar., 2006

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Ciauliana

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar