Computer File

Tinjauan pekerjaan market researcher pada Toko Sepatu X di Bandung

Penulis melaksanakan kegiatan praktek kerja yang dilakukan di toko sepatu X, Jl.
Y Bandung, Sampai saat ini Toko Sepatu X telah berkembang menjadi 35 outlet. Setelah
16 tahun secara hati - hati meneliti produk dan memproduksi rata-rata 35.000 pasang
sepatu setiap bulannya, Sampai saat ini Toko Sepatu X telah berkembang menjadi 35
outlet. Toko Sepatu X menjadi pemimpin bisnis alas kaki di pulau Jawa. Kegiatan
praktek kerja penulis dimulai pada tanggal 14 Februari 2006 sampai dengan 19 Maret
2006, setara dengan 208 jam kerja. Bidang praktek kerja penulis adalah Market
Researcher.
Dalam melakukan praktek kerja, penulis bertugas sebagai Market Researcher.
Adapun pekerjaan yang dilakukan adalah mengamati dan menganalisis Bauran
Pemasaran 7P yang dilakukan oleh kompetitor toko sepatu X.
Dunia bisnis baik jasa maupun manufaktur tak henti - hentinya berkompetisi
untuk membuat pelanggannya tetap setia pada produknya dan tidak berpaling ke produk
lain. Salah satu kiat yang diyakini oleh pemasar untuk meraih hal itu tak lain dengan
mencipkan sistem pelayanan pelanggan yang selalu mengarah kepada customer
satisfaction (kepuasan pelanggan). Kepuasan pelanggan ditentukan oleh persepsi
pelanggan atas performance produk atau jasa dalam memenuhi harapan pelanggan.
Pelanggan merasa puas apabila harapannya terpenuhi atau akan sangat puas jika harapan
pelanggan terlampaui.
Penulis menarik kesimpulan bahwa dalam melakukan riset pemasaran terhadap
pesaing Toko Sepatu X penulis mengidentifikasikan masalah lebih dahulu, kemudian
penulis melakukan analisis situasi dan penyelidikan informal. Untuk mengumpulkan data
primer, penulis mendayagunakan metode survei dan observasi. Data primer dikumpulkan
melalui penarikan sampel (sampling), kemudian data dianalisis dan dibuat laporan
tertulis. Selain itu kesimpulan lain adalah tingkat kepuasan pelanggan terhadap produk
Toko Sepatu X dapat diketahui melalui berbagai cara yaitu : Sistem keluhan dan saran,
Survei Kepuasan pelanggan, Ghost shopping dan Analisa pelanggan hilang. Riset
pemasaran merupakan pekerjaan yang jauh dari sempurna, misalnya dalam tahap
penarikan sampel, wawancara lapangan dan sebagainya. hasil riset pemasaran meskipun
cermat dan tepat, tidak dapat menggantikan fungsi pertimbangan, seorang peneliti
mengumpulkan, menganalisis, dan menginterprestasikan fakta, sedangkan eksekutiflah
yang membuat keputusan. Saran penulis adalah ditengah persaingan yang ketat Toko
Sepatu X harus lebih meningkatkan kegiatan promosinya, untuk tetap dapat menjaga atau
bahkan meningkatkan pasar yang dimiliki, Produk Toko Sepatu X harus ditingkatkan lagi
dalam mengikuti perkembangan sehingga Toko Sepatu X tidak akan ketinggalan dalam
memasarkan produk - produknya dibandingkan dengan pesaing yang ada dan
sehubungan dengan belum dibentuk tim market research di Toko Sepatu X, maka Toko
Sepatu X sekiranya mempertimbangkan untuk membentuk tim Market Research agar
riset pemasaran yang di butuhkan dapat terlaksana dan berjalan dengan baik.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

D III M WID t/06

Penerbit

Bandung : Program Studi Diploma III Manajemen Perusahaan - FE Unpar., 2006

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Yopie Widjaja

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar