Computer File

Tinjauan terhadap pekerjaan front office di PT. Anggrek Golden Hotel Bandung

Dewasa ini pertumbuhan aktivitas pekerjaan kantor semakin menonjol dan penting artinya. Hal ini disebabkan oleh semakin meningkatnya kebutuhan
manusia di berbagai bidang. Aktivitas kantor yang semakin kompleks mengharuskan adanya pola yang teratur serta pengelolaan yang khusus melalui
Manajemen Perkantoran.
PT.Anggrek Golden Hotel adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jasa perhotelan yang beralamat di JI. R.E Martadinata No 15 Bandung.
PT.Anggrek Golden Hotel didirikan pada tahun 1963. Hotel ini menyediakan 52 kamar yang dapat digunakan untuk menginap oleh para tamu. Selain itu juga
menyediakan fasilitas Meeting Room, Restoran, Bar dan Cafe. Pad a saat ini PT.Anggrek Golden Hotel memiliki tenaga kerja yang berjumlah 41 orang.
Penulis melakukan kegiatan praktek kerja di departemen Front Office Receptionist
PT.Anggrek Golden Hotel dan tanggal 14 Februari 2002 sampai 1 April 2002 dengan jam kerja 200 jam.
Selama melakukan praktek kerja di departemen Front Office PT.Anggrek
Golden Hotel penulis melakukan kegiatan dibagian Receptionist, Information Section, Front Office Cashier, Reservation Section dan Telepon Operator. Selain itu penulis juga melakukan wawancara terhadap para karyawan dan melakukan observasi di setiap bag ian di Front Office PT.Anggrek Golden Hotel. Adapun masalah yang terjadi selama penulis melakukan praktek kerja adalah kurang disiplinnya dan ketelitian karyawan pada saat kerja, lemahnya koordinasi dan kerjasama antar petugas shift dan kurangnya penyediaan fasilitas komputer.
PT.Anggrek Golden Hotel merupakan usaha pelayanan di bidang jasa perhotelan yang menyediakan berbagai fasilitas yang dapat dipergunakan oleh
tamu-tamu selama 24 jam sehari yang aktivitas pekerjaannya terus berjalan, sehingga untuk bisa memberikan pelayanan yang baik bagi para tamu,
dibutuhkan pembagian waktu kerja (sistem shift) bagi karyawan hotel. Koordinasi berarti usaha untuk mencegah terjadinya kekacauan, percekcokan, kekosongan pekerjaan atau ketidak satuan arah yang dituju. Koordinasi berhubungan langsung dengan pengawasan. Penilaian yang efektif atas pelaksanaan
pekerjaan akan membantu menyelaraskan usaha-usaha, sehingga tujuan yang telah ditentukan semula dapat tercapai dengan baik. Lemahnya pengawasan,
disiplin kerja dan koordinasi menyebabkan aktivitas pelayanan hotel menjadi terganggu.
Front Office adalah salah satu departemen yang ada di lingkungan hotel dan merupakan bagian awal dari pelayanan hotel sebelum menuju ke pelayanan
selanjutnya. Pelayanan yang baik, teratur dan berkualitas merupakan syarat mutlak dalam aktivitas Front Office demi menunjang keberhasilan aktivitas hotel. Koordinasi dan disiplin kerja, khususnya di Front Office PT.Anggrek Golden Hotel, diperlukan untuk meningkatkan efisiensi kerja dalam mencapai tujuan yang diharapkan. Sedangkan Kelengkapan fasilitas perkantoran di PT.Anggrek Golden Hotel sangat diperlukan guna menunjang kegiatan karyawan dalam bekerja.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

D III M WUL t/03

Penerbit

Bandung : Program Studi Diploma III Manajemen Perusahaan - FE Unpar., 2003

Deskripsi Fisik

vii, 43 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

437 - PDTM

Pernyataan Tanggungjawab

Raden Ella Wulandari

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar