Computer File

Evaluasi usabilitas antarmuka website reservasi tiket travel dengan analisis eye tracking

Perkembangan internet yang semakin pesat membuat semakin banyak aktivitas yang
dipermudah dan dapat diselesaikan dengan cepat. Salah satu aktivitas yang dipermudah
dengan menggunakan internet adalah reservasi tiket travel secara online. Dengan
melakukan reservasi tiket secara online, konsumen tidak harus lagi menghabiskan waktu
dalam antrian untuk memperoleh tiket yang dibutuhkan. Tujuan penelitian ini adalah
mengevaluasi usabilitas antarmuka website reservasi tiket travel “Tiketux.com” melalui
analisis eye tracking.
Website “Tiketux.com” yang menyediakan jasa reservasi tiket travel secara online,
saat ini tidak memiliki popularitas yang baik apabila dibandingkan dengan website
sejenis. Penelitian ini melibatkan 12 orang responden yang dibagi ke dalam 2 kelompok
yaitu responden yang pernah menggunakan website “Tiketux.com” dan responden yang
belum pernah menggunakan website “Tiketux.com”. Analisis usabilitas dengan eye
tracking dilakukan dengan meminta keduabelas responden untuk mengerjakan 7 buah
tugas yang berkaitan dengan penggunaan website “Tiketux.com”. Berdasarkan analisis
usabilitas tersebut, diperoleh kriteria usabilitas berupa efektivitas sebesar 27%, efisiensi
sebesar 34%, dan kemudahan dipelajari (learnability) sebesar 49%. Selain itu, diperoleh
skor skala usabilitas sistem (system usability scale) atau yang lebih dikenal dengan skor
SUS sebesar 45,21. Sebanyak 18 buah masalah usabilitas berhasil teridentifikasi dari
analisis usabilitas yang dilakukan. Hasil ini menunjukkan bahwa usabilitas website
“Tiketux.com” masih cukup rendah dan dibutuhkan perbaikan website untuk
meningkatkan usabilitas website tersebut.
Dalam penelitian ini, dilakukan perancangan ulang website “Tiketux.com” untuk
menyelesaikan masalah usabilitas yang teridentifikasi. Rancangan ulang website tersebut
dievaluasi kembali dengan metode yang sama dengan evaluasi website sekarang.
Evaluasi website rancang ulang menunjukkan adanya peningkatan usabilitas berupa
efektivitas sebesar 73%, efisiensi sebesar 71%, kemudahan dipelajari sebesar 87% serta
skor skala usabilitas sistem sebesar 71,46. Analisis usabilitas antarmuka website
reservasi tiket travel yang dilakukan dalam penelitian ini telah berhasil menghasilkan
rancangan ulang website yang memiliki tingkat usabilitas yang lebih baik daripada
website sekarang.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

-

Penerbit

Malang : Fakultas Teknik Industri Universitas Brawijaya., 2017

Deskripsi Fisik

G.36 - G.42

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

EVALUASI
WEBSITE
EYE TRACKING
USABILITAS

Info Detail Spesifik

Makalah dipresentasikan pada Kongres BKSTI-SNTI 8 & Seminar Nasional Terpadu Keilmuan Teknik Industri SATELIT 2017. Jurusan Teknik Industri Universitas Brawijaya. Malang, 4-6 October 2017.

Pernyataan Tanggungjawab

Monica Febe Sintiara, Johanna Renny Octavia

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar