Computer File

Dampak persepsi mengenai iklan melalui SMS terhadap sikap pengguna kartu Esia

Tujuan dari penelitian ini adalah : untuk mengetahui dampak persepsi
konsumen mengenai iklan melalui SMS terhadap sikap pengguna kartu Esia.
Jenis penelitian yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dan
kausalitas. Kalau dilihat dari dimensi waktu dan lingkungannya, penelitian ini
termasuk penelitian cross-secsional, dengan metode survei. Populasi yang diambil
adalah orang yang menggunakan kartu Esia , dengan teknik sampling convenience
dan purposive. Menggunakan ukuran sampel sebesar 150 responden. Variabel bebas
dalam penelitian ini adalah Persepsi konsumen mengenai iklan melalui SMS,
sedangkan variabel terikatnya adalah sikap pengguna kartu Esia. Teknik pengambilan
datanya dilakukan dengan alat kuisioner, yang telah memenuhi uji validitas dan
reliabilitas. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan Regresi linier
berganda (Multivariate Linier Regression)
Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Profil mayoritas responden adalah (a)
wanita; (b) berusia antara 25 sampai dengan 34 tahun; (c) Sarjana Strata I; (d)
memiliki pekerjaan sebagai karyawan swasta; (e) memiliki status menikah; (f)
pengeluaran rata-rata perbulannya antara Rp 1.500.001 - Rp.2.000.000; (g) lama
menggunakan kariu antara 1 sampai dengan 1,5 tahun; (h) menggunakan kartu
prabayar; (i) masih menggunakan kartu selain Esia; (j) tidak menggunakan kartu Esia
sebagai kartu utama; (k) program yang paling diingat adalah diskon 50% room charge
di Karaoke Inul Vizta (k) merasa terganggu jika menerima iklan SMS (2) Persepsi
konsumen mengenai iklan SMS sebagian besar menyatakan setuju dan memiliki
mean total yang paling besar adalah kualitas produk (4,02), kemudian produk yang
ditawarkan (3,95), Isi pesan (3,84), program yang ditawarkan (3,87) dan terakhir
Image/ Citra perusahaan sebesar 3,79;(3) Sikap pengguna kartu Esia menyatakan
setuju dengan pernyataan-pernyataan dan memiliki mean total untuk pengetahuan
(3,94), keyakinan ( 4,02) dan pencarian informasi serta pembelian ( 4, I 0). ( 4) Dampak
iklan melalui SMS terhadap sikap konsumen sebesar 20% Sisanya sebesar 80 %
dipengaruhi oleh faktor lain di luar iklan melalui SMS.
Saran yang dapat diusulkan untuk manajemen operator dan perusahaan
pemasang iklan melalui SMS adalah: (a) perlu meningkatkan image/ citra perusahaan
dengan melakukan hubungan yang erat dengan pengguna karlu Esia melalui
pertemuan rutin, misalnya 3 bulan sekali untuk menjalin hubungan eli luar
kepentingan yang menyangkut iklan dan masalah telepon mobile; (b) Perusahaan
lebih mempedulikan keinginan konsumen, misalnya dalam hal kesesuaian produk
dengan kinerja perusahaan; dan (c) Perusahaan cepat memberikan penanganan terhadap
keluhan pelanggan, apabila terjadi masalah yang menyangkut keberadaan produk
yang ditawarkan melalui SMS.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

658.834 2 DIN d

Penerbit

Bandung : Magister Manajemen Program Pascasarjana Universitas Katolik Parahyangan., 2008

Deskripsi Fisik

xii, 77 p. : il. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.834

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

123510T/DIG - PMM

Pernyataan Tanggungjawab

Dinan

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar