Computer File

Pengaruh variabel insentife terhadap terjadinya hubungan sebab - akibat dalam balaced scorecard : Studi kasus pada enam puluh satu perusahaan manufactur yang berkantor pusat di Jakarta = The influence of the incentive variable on the causal relationships in a balanced scorecard : A case study of sixty - one manufacturing companies with head offices in Jakarta

Tujuan penelitian ini adalah untuk memperoleh bukti empiris tentang
peran insentif sebagai salah satu variabel yang harus dilibatkan untuk terjadinya
hubungan sebab-akibat diantara keempat perspektif Balanced Scorecard (BSC)
yaitu perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, perspektif proses bisnis
internal, perspektif pelanggan dan perspektif keuangan.
Pembuktian peran variabel insentif terhadap terjadinya hubungan sebab
akibat di antara keempat perspektif SSC dilakukan dengan mengajukan 13
hipotesis penelitian dan 8 variabel laten yang terdiri dari: investasi dalam
kompetensi karyawan, investasi dalam sistem/teknologi informasi, insentif,
produktivitas karyawan, retensi karyawan, proses bisnis internal, kepuasan
pelanggan dan kinerja keuangan.
Penelitian ini menggunakan unit analisis perusahaan manufaktur dan data
yang dikumpulkan adalah data primer dari 61 perusahaan manufaktur yang
berkantor pusat di Jakarta. Perolehan data dilakukan melalui wawancara dan
pengiriman kuesioner dengan pas. Data yang diperoleh dianalisis dengan
component based Structural Equation Model (SEM) dengan program Partial
Least Square (PLS)
Hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah insentif memengaruhi
produktivitas karyawan dan proses bisnis internal perusahaan. Produktivitas
karyawan memengaruhi proses bisnis internal. Proses bisnis internal
memengaruhi kepuasan pelanggan dan kepuasan pelanggan memengaruhi
kinerja keuangan.
Temuan dalam penelitian ini menunjukkan bahwa variabel insentif
berperan terhadap terjadinya peningkatan produktivitas karyawan yang akan
berdampak pada terjadinya perbaikan-perbaikan dalam proses bisnis internal
perusahaan.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

Disertasi Ekonomi 2008

No. Panggil

658 FAL p/08

Penerbit

Bandung : Program Doktor Ilmu Ekonomi Program Pascasarjana Universitas Katolik Parahyangan., 2008

Deskripsi Fisik

xv, 151 p. : il. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

BALANCED SCORECARD

Info Detail Spesifik

123534 D/DIG - PDIE

Pernyataan Tanggungjawab

Lim Jade Faliany

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar