Computer File
Evaluasi kebijakan bauran pemasaran medion dalam upaya meningkatkan daya saing
Bauran pemasaran adalah alat pemasaran untuk mewujudkan strategi targeting dan positioning suatu merek; oleh karena itu, bauran pemasaran harus dirancang sedemikian rupa sehingga mampu memenuhi harapan kelompok konsumen yang ditargetkannya. Jika kebijakan bauran pemasaran suatu merek mampu memenuhi harapan target konsumennya, maka konsumen akan melakukan pembelian ulang sehingga daya saing merek tersebut akan lebih tinggi dibandingkan pesaing.
Medion menerapkan satu kebijakan bauran pemasaran yang sama untuk empat kelompok pelanggan yang dilayaninya. Medion memiliki daya saing yang berbeda pada keempat kelompok pelanggan tersebut. Pada suatu kelompok, Medion menempati posisi sangat dominan; pada kelompok lain, Medion menempati posisi penantang; dan pada dua kelompok lain lagi, Medion menempati posisi yang lebih lemah.
Penulis memiliki hipotesis bahwa penerapan kebijakan bauran pemasaran yang sama untuk keempat kelompok pelanggan tersebut menyebabkan terjadinya perbedaan tingkat kepuasan pelanggan atas bauran pemasaran yang diterapkan, sehingga pada akhirnya menyebabkan lemahnya daya saing Medion pada beberapa kelompok pelanggan yang dilayaninya.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat tingkat kepuasan pelanggan yang berbeda diantara keempat kelompok pelanggan. Hal ini berarti keempat kelompok pelanggan memiliki harapan yang berbeda serta memberikan respon yang berbeda terhadap kebijakan bauran pemasaran Medion. Perbedaan tingkat kepuasan pelanggan ditemukan signifikan, kecuali untuk kelompok pelanggan FB dan FL.
Kesimpulannya adalah Medion perlu melakukan revisi terhadap kebijakan bauran pemasarannya, yakni dengan merancang kebijakan bauran pemasaran untuk kelompok pelanggan dimana daya saing Medion masih dirasakan kurang, sesuai dengan harapan kelompok pelanggan yang bersangkutan.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
tes13 | T/DIG - PMM | Tesis | TES-PMM WID e/04 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain