Computer File

Peranan bauran promosi dalam mempertahankan dan meningkatkan nasabah Tabungan Star Savings di Bank Lippo Cabang Bandung

Dalam usaha penghimpunan dana, pihak bank cenderung
menggunakan cara yang paling kecil resikonya dan cukup mudah
untuk diperoleh, yaitu hutang bank pada nasabah. Pada umumnya
dengan cara ini bank mengeluarkan produk berbentuk tabungan, giro,
dan deposito.
Dahulu produk tabungan yang dikenal hanya jenis Tabanas dan
Taska tapi sejak Pakto 88 jenis tabungan lain banyak bermunculan.
Sekarang ini setiap bank memasarkan produk tabungannya sendiri-sendiri
dengan menawarkan keunggulan yang berbeda antara satu
dengan yang lainnya. Selain tingkat bunga yang berbeda, fasilitas
yang disediakan masing-masing produk tabungan pun berbeda.
Dengan produk-produk yang hampir sama, bank-bank di
Indonesia bersaing satu sama lain dalam menarik nasabah baru serta
mempertahankan nasabah lamanya. Hal ini mengharuskan bank-bank
untuk melakukan perencanaan marketing-nya dengan baik. Karena
bentuk produk perbankan adalah jasa, maka peranan bauran promosi
sebagai salah satu strategi pemasaran adalah cukup besar.Bank Lippo
sebagai salah satu bank swasta yang besar, dalam usahanya memasarkan jenis tabungannya yang paling mutakhir yaitu tabungan
Star Savings, juga melakukan bauran promosi. Secara global aktivitas bauran promosi tersebut diatur dan
dikontrol langsung oleh Bank Lippo pusat di Jakarta, sedangkan
cabang Bank Lippo seluruh Indonesia hanya melaksanakan apa yang
sudah ditetapkan dari Jakarta.
Dalam usaha pelaksanaan advertising, Bank Lippo cabang
Bandung menerima brosur/leaflet, spanduk dan banner dari Jakarta
yang kemudian disebarkan dan dipasang di kantor-kantor Bank Lippo
seluruh cabang Bandung. Selain itu juga memasang iklan di media
massa seperti di harian Pikiran Rakyat, dan membuat kalender, mug
dan barang lainnya.
Untuk pelaksanaan sales promotion, Bank Lippo mengadakan
undian berhadiah berupa uang, dan juga undian berupa voucher
belanja gratis. Disamping itu, Bank Lippo juga mengadakan pameran
khusus produk tabungan Star Savings yang lokasinya di pusat
perbelanjaan. Dalam pameran tersebut disediakan hadiah langsung
untuk setiap pembukaan rekening tabungan baru seperti topi, payung,
mug dan jam dinding. Yang menarik dari pameran ini adalah bahwa
pembuatan kartu tabungan Star Card bisa dilakukan dalam waktu satu
jam.
Sedangkan untuk kegiatan personal selling, Bank Lippo tidak
mempunyai petugas khusus tetapi diserahkan pada bagian yang selalu berhubungan dengan nasabah yaitu Customer Services Respond dan
Teller.
Dan untuk kegiatan publicity, Bank Lippo menerbitkan
majalah Star Media untuk menjalin hubungan dengan nasabah lama.
Selain itu juga mengadakan pameran khusus untuk tabungan Star
Savings di lokasi pusat perbelanjaan.
Dalam skripsi ini penulis melakukan penelitian tentang
pelaksanaan bauran promosi dan pengaruhnya terhadap minat
konsumen untuk menjadi nasabah tabungan Star Savings di Bank
Lippo cabang Bandung. Data-data didapatkan dengan menyebarkan
kuesioner kepada delapan puluh orang nasabah tabungan Star Savings
di Bank Lippo cabang Bandung. Dari delapan puluh kuesioner yang
disebarkan tersebut, hanya tujuh puluh dua kuesioner yang kembali
dan layak untuk diolah.
Kemudian berdasarkan data-data yang didapatkan dilakukan
analisa kuantitatif untuk mengetahui apakah ada hubungan antara
pelaksanaan bauran promosi dengan minat untuk menjadi nasabah
tabungan Star Savings. Pada penelitian ini digunakan metoda statistik
korelasi Rank Spearman (rs). Dari perhitungan diperoleh korelasi
Rank Spearman (rs) sebesar 0.6101 yang artinya bahwa variabel
bauran promosi dan minat untuk menjadi nasabah tabungan Star
Savings terdapat hubungan yang kuat. Kemudian dilakukan uji signifikasi dengan menggunakan a=5%
diperoleh nilai thitung = 6.4425 > t = 1.645 artinya semakin baik
pelaksanaan bauran promosi, semakin tinggi minat konsumen untuk
menjadi nasabah tabungan Star Savings di Bank Lippo cabang
Bandung.
Dan untuk mengetahui dari keempat aspek bauran promosi
yang secara rata-rata paling mempengaruhi minat untuk menjadi
nasabah tabungan Star Savings digunakan metoda statistik Analisis
Varian Ranking Satu Arah Kruskal-Wallis. Dari perhitungan
diperoleh KWhitung = 46.8182 dengan a=5% didapatkan KWhitung =
46.8182 2 >= X2a,k-1=7.89, artinya ada perbedaan pengaruh dari keempat
aspek bauran promosi terhadap minat menjadi menjadi nasabah
tabungan Star Savings di Bank Lippo cabang Bandung. Dan dapat
disimpulkan bahwa variabel sales promotion, personal selling, dan
publicity memberikan pengaruh yang sama terhadap minat menjadi
nasabah tabungan Star Savings. Sedangkan variabel advertising
menyatakan pengaruh yang berbeda.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

MANAJ PUR p/96

Penerbit

Bandung : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi - UNPAR., 1996

Deskripsi Fisik

xiv, 69 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Octavianus Purnomo

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar