Computer File

Analisis pengaruh Matahari Card dan penawaran insentifnya terhadap keputusan pembelian konsumen di Matahari Department Store

Kegiatan bisnis retail di Indonesia saat ini, mengalami perkembangan yang
ssngat pesat. Masuknya beberapa raksasa retailer dunia ke Indonesia serta munculnya
perusahaan-perusahaan retail yang baru menambah tajam persaingan dalam bisnis ini.
Untak menghadapi keadaan demikian, maka sebuah perusahaan harus selalu berupaya
untuk mengembangkan berbagai inovasi baru agar dapat bertahan pada posisinya dan
sedapat mungkin juga berusaha untuk memperluas pangsa pasarnya
Pada kondisi persaingan yang sangat ketat tersebut, sangat penting bagi
pesahaan untuk dapat memusatkan perhatiannya kepada usaha untuk memberi
kepuasan yang lebih besar lagi bagi konsomermya Karena kepuasan konsumen akan
menentukan keberhasilan perusahaan dalam merebut pangsa pasar yang baru disamping
mempertahankan pasar yang telah ada. Untuk itu perusahaan perlu menerapkan strategi
pemasaran yang efektif untuk mengupayakan agar kepuasan konsumen tetap terjaga
Kepuasan konsumen akan dapat membentuk image yang positif terhadap perusahaan
dan pada akhirnya akan menciptakan kesetiaan konsumen kepada perusahaan.
Untuk dapat mengetahui tanggapan dan reaksi konsumen terhadap pelayanan
yang telah diberikan, maka perusahaan harus selalu dapat mengkomunikasikan ide
serta pemikirannya agar selaras dengan keinginan konsumen. Untuk itu dilakukan
penelitian pasar agar perusahaan dapat memperoleh gambaran yang lebih jelas tentang
bagaimsna memuaskan keinginan dan kebutuhan konsumennya. Sehingga dengan
pengetahuan tersebut, perusahaan dapat merumuskan strategi pemasarannya agar efektif menjangkau pasar sasarannya Dalam menyusun strategi pemasaran, perusahaan juga harus mempertimbangkan berbagai faktor-faktor, yaitu faktor-faktor dari luar individu
(faktor eksternal) seperti faktor kebudayaan, faktor sosial, faktor pribadi dan faktor
psikologis maupun faktor-faktor dari dalam individu sendiri (faktor internal), dimana
faktor-faktor tersebut dapat mempengaruhi pikiran pasar sasaran dalam mengambil
keputusan pembeliannya.
Untuk dapat memuaskan keinginan dan kebutuhan konsumen, maka pelayanan
kepada konsumen juga perlu ditingkatkan. Dalam hal memberi pelayanan yang lebih
baik lagi bagi konsumennya maka sebuah perusahaan retail besar di Indonesia yaitu
PT. Matahari Putra Prima saat ini telah mengembangkan sebuah fasilitas baru dengan
cara bekerja sama dengan PT. Bank Bali, dalam bentuk kartu kredit internal Matahari
Card. Kartu kredit Matahsri Card memiliki beberapa keistimewaan dibanding kartu
kredit yang telah banyak beredar, karena kartu kredit ini ditujukan untuk dapat
menjangkau masyarakat menengah ke bawah, maka syarat-syarat yang diperlukan untuk
dapat memperoleh kartu kredit ini cukup ringan, selain itu, anggota Matahari Card juga
memperoleh berbagai penawaran insentif seperti potongan harga untuk produk fashion
sebesar 10 %, hadiah cuma-cuma, undangan-undangan untuk promosi spesial berbagai
produk terbaru, serta brosur-brosur sebagai informasi tambahan tentang produk-produk
yang ditawarkan.
Berbagai fasilitas dan pelayanan yang ditawarkan di atas, dimaksudkan untuk
dapat meningkatkan kepuasan konsumen dalam berbelanja di Matahari. Sehingga
diharapkan dengan adanya tambahan fasilitas tersebut, akan mampu memberikan image yang positif terhadap Matahari, sehingga pada akhirnya akan dapat mendorong
keputusan konsumen untuk selalu melakukan pembelian di Matahari.
Untuk itu dalam penelitian ini, akan dilakukan pengujian untuk mengetahui
berapa besar Matahari Card dan penawaran insentifnya dapat mempengaruhi
keputusan pembelian konsumen di Matahari. Penelitian ini dilakukan dengan cara baik
melihat secara keseluruhan pengaruh Matahari Card dan penawaran insentifnya
terhadap keputusan konsumen, maupun dilakukan dengan cara memisahkan Matahari
Card dan penawaran insentifnya, kemudian melihat pengaruh masing-masing obyek
yaag diteliti tersebut tehadap keputusan pembelian konsumen. Alasan penelitian
dengan memisahkan Matahari Card dengan penawaran insentifnya adalah agar
dapat diketahui secara jelas berapa besar pengaruh dari masing-masing bagian obyek
yang diteliti terhadap keputusan pembelian konsumen. Dan dari hasil penelitian dapat
diambil suatu kesimpulsa serta ide-ide baru yang dapat meningkatkan fungsi dari
obyek yaog diteliti.
Dari hasil pengujian dengan mempergunakan analisis korelasi Rank Spearman,
dapat diketahui bahwa antara Matahari Card dengan keputusan pembelian konsumen
terdapat hubungan yang cukup lemah atau moderately low association. Dan Matahari
Card ini mempengaruhi keputusan pembelian konsumen di Matahari sebesar 22,3%.
Dari perhitungan analisis korelasi Rank Spearman, juga dapat diketahui bahwa
antara penawaran insentif Matahari Card dengan keputusan pembelian konsumen
terdapat hubungan yang cukup lemah atau moderately low association. Dan penawaran
insentif ini mempengaruhi keputusan pembelian konsumen di Matahari sebesar 23,10%. Bila disatukan, maka antara Matahari Card dan penawaran insentifnya dengan
keputusan pembelian konsumen akan terdapat hubungan yang cukup kuat atau
moderately strong association. Dan Matahari Card serta penawaran insentifnya ini
akan mempengaruhi keputusan pembelian konsumen di Matahari sebesar 36,7%.
Sedangkan sisanya sebesar 63,3% dipengaruhi oleh faktor-faktor lainnya seperti mutu
produk yang baik, lokasi yang strategis, dan nama besar Matahari.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

MANAJ TRI a/96

Penerbit

Bandung : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi - UNPAR., 1996

Deskripsi Fisik

xiii, 107 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Ni Nyoman Sri Trianawati

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar