Computer File

Analisis pelaksanaan aktivitas-aktivitas distribusi fisik pada PT.RH, Bandung dalam hubungannya dengan kepuasan distributor dan pelanggan

Pembangunan dalam bidang ekonomi memegang peranan yang sangat penting dalam pembangunan suatu negara, sebagai usaha untuk meningkatkan taraf kehidupan masyarakatnya sehingga menjadi lebih baik. Pembangunan ekonomi diharapkan dapat membawa dampak positif bagi perkembangan nasional Indonesia. Pertumbuhan ekonomi Indonesia ini mempunyai pengaruh besar dalam perkembangan kehidupan perdagangan dan manajemen di mana, iklim bisnis semakin mantap dan dinamis. Perusahaan-perusahaan swasta nasional saat ini semakin terpacu untuk selalu mengembangkan diri agar dapat menghadapi persaingan dunia usaha yang semakin kompetitif, dalam era globalisasi menuju perdagangan bebas (free trade). Dalam menghadapi persaingan yang semakin meningkat, para
pengusaha tersebut dituntut untuk memasarkan produknya dengan memuaskan para pelanggannya. Salah satu bentuk aktivitas untuk memuaskan para pelangggannya adalah dengan menyesuaikan atau melebihi harapan para pelanggan. Memuaskan keinginan pelanggan menjadi hal yang sangat penting, mengingat bahwa pelanggan yang puas akan kambali menggunakan produk tersebut, mengatakan hal-hal yang baik tentang perusahaan, dan akan menggeser pesaing perusahaan ke urutan yang lebih rendah.
melakukan berbagai langkah dalam memasarkan produknya. Masalah-masalah yang dihadapi PTRH antara lain adalah pelaksanaan aktivitas distribusi fisik yang dilakukan harus berkesinambungan secara koordinatif dari waktu ke waktu, serta masalah dalam mengukur sampai sejauh mana pelanggan dapat merasa puas dengan kegiatan yang dilakukan oleh PT.RH sekarang.
Dari penelitian yang dilakukan penulis terhadap pelaksanaan distribusi fisik PT.RH, melalui kuesioner yang disebarkan kepada distributor dan pelanggan PTRH, dapat disimpulkan bahwa aktivitas yang dilaksanakan oleh PT.RH sudah baik. Hal tersebut dapat dilihat dengan adanya persentase responden yang menyatakan sangat setuju dan setuju, terhadap setiap pertanyaan yang penulis ajukan mengenai hal-hal yang mendukung aktivitas distribusi fisik yang dijalankan PT.RH, selalu lebih besar dari pada yang menyatakan kurang setuju, tidak setuju, atau sangat tidak setuju. Berdasarkan perhitungan dengan menggunakan Korelasi Rank Spearmann, menyatakan bahwa H, ditolak, hal ini berarti bahwa semakin baik aktivitas distribusi fisik yang dijalankan oleh PT.RH, maka akan semakin tinggi kepuasan distributor dan pelanggan.
Selain itu, sebagai penutup, penulis juga memberikan beberapa Saran yang kiranya dapat menjadi masukan yang cukup berarti bagi kemajuan PT.RH.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

MANAJ IND a/97

Penerbit

Bandung : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi - UNPAR., 1997

Deskripsi Fisik

xvi, 113 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Juni Indrawati

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar