Computer File
Analisa hubungan persepsi anggota fitness Sosi Sport Club terhadap atribut-atribut bauran pemasaran dengan sikap anggota
Krisis ekonomi yang telah menghantam Indonesia telah menyebabkan
kacaunya perekonomian yang telah dibangun selama berpuluh-puluh tahun dengan
susah payah. Meskipun krisis ekonomi terjadi tidak hanya di negara Indonesia saja
tetapi krisis yang telah menimpa negara ini seolah-olah merupakan krisis yang tiada
akhirnya. Krisis ekonomi yang demikian parah ditambah pula bebannya dengan
terjadinya krisis politik dan sosial.
Kondisi tersebut telah menimbulkan satu pertanyaan besar yang harus
dijawab oleh setiap perusahaan yaitu bagaimana cara perusahaan untuk tetap bertahan
menghadapi krisis yang terjadi.
Hal ini juga yang menjadi pertanyaan bagi SOSI SPORT Club, yang merupakan
perusahaan yang bergerak dibidang penyediaan fasilitas olah raga. Bagaimana caranya
agar SOSI dapat bertahan menghadapi krisis yang terjadi. Untuk dapat bertahan
berarti SOSI harus mampu mempertahankan konsumennya. Hal ini akan
menimbulkan pertanyaan yang lain yaitu bagaimana caranya mempertahankan
konsumen.
Hal inilah yang mendasari penelitian yang dilakukan oleh penulis. Di mana
untuk memuaskan konsumen berarti harus mengetahui apa harapan konsumen
terhadap suatu produk dan hal tersebut berarti pihak penyedia jasa harus aktif
bertanya apayang menjadi harapan konsumen,
Karena itu penulis melakukan penelitian terhadap persepsi anggota fitness
SOSI Sport Club terhadap atribut-atribut bauran pemasaran dan hubungannya dengan
kepuasan anggota. Penelitian dilakukan dengan survei konsumen, di mana anggota-anggota
SOSI dipilih secara acak untuk mengisi kuestioner mengenai persepsi mereka
terhadap atribut-atribut bauran pemasaran yang ada di SOSI. Dari kuesioner tersebut
diolah baik secara kuantitatif maupun kualitatif untuk mendapatkan kesimpulan
terhadap persepsi para anggota.
Dari hasil analisa secara kuantitatif yang menggunakan metode Rank
Spearmann, didapat angka Rs= 0.2 yang kemudian diuji signifikansi dari angka
tersebut maka didapat kesimpulan bahwa terdapat hubungan antara kepuasan anggota
terhadap persepsi mereka.
Sedangkan dari hasil analisa secara kualitatif maka didapat beberapa faktor
yang perlu mendapat perhatian dari manajemen seperti misalnya kenyamanan tempat,
kelengkapan kantin, kebersihan peralatan, jumlah dumbell, jumlah sepeda statis,
jumlah barbell, komunikasi yang dilakukan instruktur dan motivasi yang dilakukan
oleh instruktur. Dari data-data tersebut maka dapat dibuat saran-saran yang perlu
disampaikan kepada pihak manajemen.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp2481 | DIG - FE | Skripsi | MANAJ OND a/98 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain