Computer File

Analisis perbandingan persepsi konsumen pada atribut produk kartu CDMA ESIA dan FREN serta pengaruhnya terhadap nilai beli ulang : studi kasus pada mahasiswa UNPAR

Saat ini persaingan provider COMA ESIA dan FREN semakin ketat, persaingan
mulai clari promosi sampai perang tarif menyebabkan provider-provider COMA tersebut
memberikan manfaat jasa yang hampir sama kepacla para konsumennya. Penulis merasa
tertarik untuk menyelicliki kartu COMA ini karena hampir samanya atribut-atribut yang
di secl iakan oleh provider-provider COMA membuat konsumen kesulitan cla lam
menentukan preferen si mereka. Berclasarkan alasan tersebut, maka penulis merasa tertarik
untuk melakukan penelitian dengan judul "Anal isis Perbanclingan Persepsi Konsumen pad a
Atribut Produk kartll COMA ESIA dan lOREN serta Pengaruhnya terhadap Niat Beli
Ulang".
Metode penel itian yang digunakan oleh penu lis adalah metode deduktif. Pada awal
penelitian, penulis melakukan wawancara tidak terstruktur dengan pengguna kal1u se luler
COMA. Oari wawancara tersebut diketahui atribut-atribut yang dapal mempengaruhi niat
beli ulang konsumen. Kemudian penulis menyebarkan 150 set kllesioner kepada pengguna
kartu COMA ES IA clan lOREN untuk mengetahui persepsi mereka terhadap kartu COMA
tersebut. Alat Bantu statistik yang cl ipergunakan oleh penulis aclalah program stali stik pad a
Microsoft Excel 2003.
Hasil penelitian mengindikasikan bahwa secara keseluruhan konsumen mempunyai
persepsi positifterhadap dimensi Kua li tas, Fitur, clan Harga kartu COMA ESJA dan FREN.
Hasil pengujian statistik memperlihatkan adanya perbedaan yang signitikan tentang
persepsi konsumen terhaclap dimensi Kualitas, Fitur, Harga antma kartu COMA ESIA clan
FREN, serta menunjukkan bahwa atribut kartu COMA ESIA berpengaruh singnifikan
terhadap niat beli ulangnya.
Pen ulis menyarankan agar provider ponsel CDMA ESIA agar meningkalkan
kualitas jaringannya serta mempertahankan keunggulan khususnya clalam hal tarif lalklime
clan tarif SMS. Perlu diteliti ulang variabel lain yang menyebabkan terjadimya niat beli
ulang pada provider FREN.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

MANAJ PRA a/08

Penerbit

Bandung : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi - UNPAR., 2008

Deskripsi Fisik

x, 83 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

MANAJ

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

18168 - FE

Pernyataan Tanggungjawab

Mario Pratama

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar