Computer File

Analisis pengaruh persepsi konsumen terhadap atribut-atribut kartu seluler Esia dan Telkomflexi terhadap keputusan Mahasiswa Universitas Katolik Parahyangan Bandung dalam membeli kartu seluler CDMA

Persaingan di bisnis teknologi komunikasi sekarang ini begitu ketal. Termasuk pada bisnis kartu seluler COMA. Berbagai macam merek kartu seluler COMA ditawarkan di pasar untuk konsumen. Dua dari sekian banyak merek yang saling bersaing di pasar kartu seluler CDMA adalah Esia dan TELKOMFlexi. Masing-masing perusahaan berusaha untuk meraih pasar sasarannya seluas mungkin dengan memberikan atribut-atribut prod uk yang penting dan
menarik bagi konsumen. Atribut-atribut produk Esia dan TELKOMFlexi terdiri dari ordering ease, performance quality, comformance quality, reliability, features, installation, customer consulting, promotion dan price. Konsumen akan memutuskan untuk membeli produk yang
dipersepsikannya paling baik. Untuk itu, kedua perusahaan haruslah memberikan atribut-atribut
terbaik yang sesuai dengan harapan konsumennya agar dapat mempengaruhi keputusan pembelian secara positif.
Oari teori di atas, penulis melakukan peneittian tentang perbandingan atribut-atribut yang dimiliki oleh kartu seluler Esia dan TELKOMftexi dan bagaimana pengaruh atribut-atribut tersebut terhadap keputusan pembelian kartu seluler CDMA yang dilakukan oleh mahasiswa Universitas Katolik Parahyangan.
Metode penelitian yang digunakan penulis dalam penelitian ini adalah dengan cara deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah semua konsumen yang pernah menggunakan dan atau mengetahui prod uk Esia dan TELKOMFlexi. Untuk mempersempit populasi maka
diambil sampel sebanyak 110 orang. Teknik pengambilan sampel berdasarkan Judgement dan convenience sampling, yaitu orang-orang yang yang pernah menggunakan dan atau
mengetahui prod uk Esia dan TELKOMFlexi di Universitas Katolik Parahyangan. Dari hasil penelitian penulis mengetahui bahwa ternyata atribut produk dari kartu
seluler Esia dan TELKOMFlexi tidak tenalu berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Pengaruh persepsi konsumen atas atribut produk Esia terhadap keputusan pembeliannya adalah sebesar sebesar 13.6 %, sedangkan untuk TELKOMFlexi atribut produk berpengaruh
sebesar 10.8 % terhadap keputusan pembelian konsumen. Selain itu diketahui bahwa ketika diteliti masing-masing atribut yang ada, tidak semua atribut dianggap penting bagi konsumen. Untuk Esia hanya 4 atribut yang penting ketika berdiri sendiri, yaitu performance quality, features, customer consulting, dan price. Sementara untuk TELKOMFlexi hanya 3 atribut saja
yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian, yaitu performance qualfty, features, customer consulting, dan price. Selain hasil di atas, penulis memperoleh hasil bahwa persepsi pelanggan mengenai atribut produk Esia masih kurang positif apabila dibandingkan TELKOMFlexi. Persepsi konsumen atas atribut-atribut produk performance quality, comformance quality, realiability,
features, installation, dan customer consulting dari kartu seluler Esia masih kurang positif, maka dapat disarankan untuk atribut-atribut tersebut Esia harus lebih meningkatkan kinerja enam atribut tersebut, misalnya dengan memperkuat sinyal, menambah daerah jangkauan, memperbaiki pelayanan, menambah fitur-fitur, dU. Sedangkan untuk TELKOMFlexi meski telah
positif untuk enam atribut di atas, namun masih kurang positif untuk atribut Ordering Ease, Promotion, dan Price. Untuk itu TELKOMFlexi masih harus meningkatkan ketiga atribut itu dan untuk enam atribut lainnya, perusahaan harus senantiasa meningkatkan kinerja atribut
produknya agar konsumen tetap loyal bahkan selalu dapat menarik konsumen baru. Hal yang bisa dilakukan TELKOMFlexi misalnya dengan menetapkan kebijakan harga yang lebih murah, memberikan penawaran paket-paket menarik, dan sebagainya.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

MANAJ ROS a/06

Penerbit

Bandung : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi - UNPAR., 2006

Deskripsi Fisik

ix, 151 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

MANAJ

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Lo Rika Rosandy

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar