Computer File

Suatu tinjauan mengenai hubungan karakteristik pekerjaan dengan motivasi kerja karyawan Room Division hotel Gumilang Sari di Bandung

Persaingan dalam dunia pariwisata, khususnya industri perhotelan yang
semakin ketat menuntut terciptanya suatu keunggulan bersaing. Sebagai perusahaan jasa, suatu hotel dapat meningkatkan keunggulan bersaing tersebut dari segi kualitas pelayanan yang ditampilkan oleh setiap karyawannya. Kualitas pelayanan terlibat dari tingkat kinerja yang ditampilkannya. Sebagai salah satu faktor yang paling menentukan, motivasi penting untuk diperhatikan dalam rangka menjaga tingkat kinerja yang tinggi. Hal ini disebabkan karena motivasi merupakan kesediaan seseorang untuk melakukan pekeIjaan tertentu. Salah satu faktor penting untuk memotivasi karyawan yang sering terlupakan adalah pekerjaan itu sendiri. Seorang karyawan akan merasa lebib termotivasi untuk bekerja jika ia melakukan pekerjaan yang dianggapnya penting dan lebih menantang.
Pekerjaan yang ideal adalah pekerjaan yang mempunyai tingkat karakteristik pekerjaan yang tinggi, di mana pada Hotel Gumilang Sari, pekerjaan pada level R&F ini mempunyai tingkat karakteristik yang rendah. Rendahnya tingkat karakteristik pekerjaan bisa berakibat buruk bagi motivasi kerja karyawan, terutama karyawan level R&F room division yang menjadi
kunci kualitas pelayanan hotel karena langsung berhubungan dengan tamu.
Penelitian ini dimaksudkan untuk memberikan gambaran mengenai
karakteristik pekerjaan dan motivasi keIja karyawan di Hotel Gumilang Sari, Bandung. Objek penelitian ini meliputi populasi dari karyawan room division level R&F yang berjumlah 13 orang, terdiri dari karyawan technician, bell boy, order taker dan room boy. Data yang dibutuhkan berupa data primer dan sekunder, dikumpulkan dengan cara wawancara, kuesioner, dokumentasi perusahaan, dan studi literatur. Data-data telah
dikumpulkan melalui kuesioner, selanjutnya penulis melakukan pengolahan data secara kuantitatif dengan menggunakan korelasi Rank Spearman untuk mengetahui seberapa kuat hubungan antara karaktersitik pekerjaan dan motivasi kerja karyawan room division Hotel Gumilang Sari.
Berdasarkan hasil penelitian tersebut terlibat bahwa data-data secara umum, baik karakteristik pekerjaan maupun tingkat motivasi kerja karyawan di Hotel Gumilang Sari, Bandung dapat dikatakan baik meskipun terdapat kekurangan pada beberapa hal. Hasil analisis data juga memperlibatkan adanya hubungan positif yang cukup kuat antara karakteristik pekerjaan dengan tingkat motivasi kerja karyawan. Hubungan yang positif ini
dapat menjelaskan bahwa semakin ideal karakteristik pekeIjaan yang dimiliki maka akan semakin meningkatkan motivasi kerja karyawan level R&F pada room division Hotel Gumilang Sari.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

MANAJ LES s/06

Penerbit

Bandung : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi - UNPAR., 2006

Deskripsi Fisik

xv, 108 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

MANAJ

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Windy Rally Giana Lesmana

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar