Computer File

Peranan marketing comminications mix dalam mencapai target penjualan jasa akomodasi pada Hotel Sangria Resort & Spa, Lembang

Bisnis perhotelan akhir-akhir ini berkembang dengan pesat. Hal ini terbukti dengan berdirinya hotel-hotel baru di kota Bandung, khususnya daerah Lembang. Untuk itu, penulis melakukan penelitian pada Hotel SanGria Resort & Spa, Lembang yang berada di JI. Hortikultura, Lembang. Semakin ketatnya persaingan membuat perusahaan perlu mengembangkan strategi pemasaran yang cukup baik, salah satunya dengan melaksanakan kebijakan marketing communications mix.
Berkaitan dengan hal tersebut, maka penulis meneliti bagaimana aktifitas marketing communications mix yang dilakukan dalam usaha mencapai target penjualan pada target marketnya, yaitu consumer market dan business market. Aktivitas-aktivitas tersebut terdiri dari: advertising, sales promotion, personal selling, events and experiences, public relations
dan direct marketing. Agar diperoleh hasil yang maksimal, maka keenam tools tersebut harus dipilih, dikombinasikan dan disesuaikan dengan strategi dan tujuan perusahaan.
Metode yang digunakan penulis adalah deskriptif, yaitu suatu metode penelitian dengan cara mengumpulkan, menyajikan dan menganalisis data dari suatu kasus.
Masalah yang dihadapi Hotel SanGria Resort & Spa, Lembang adalah belum
tercapainya target penjualan kamar,seperti yang telah direncanakan oleh pihak management hotel. Oleh karena itu, penulis meneliti aktivitas marketing communications mix yang telah dilakukan perusahaan. Setelah melakukan penelitian penulis menarik kesimpulan :
1. Aktivitas advertising yang dilakukan perusahaan kurang efektif, outdoor advertising yang kurang sempurna, brosur yang disebarkan tidak menjelaskan lokasi dengan jelas, dan terbatasnya media yang digunakan.
2. Aktivitas sales promotion yang dilakukan perusahaan kurang bervariasi.
3. Pelaksanaan personal selling yang masih perlu ditingkatkan, terutama dalam melakukan proses sorting and matching dan kualitas sales person.
4. Aktivitas events and experiences yang dilakukan perusahaan masih bisa
ditingkatkan lagi dengan merancang events yang unik dan kreatif.
5. Aktivitas public relations and publicity yang perlu ditingkatkan agar tercipta awareness dan menjaga brand image positif terhadap Hotel SanGria Resort & Spa, Lembang.
6. Aktivitas Direct Marketing yang dilakukan masih sederhana, consumer database kurang dimanfaatkan dengan maksimal. Untuk mengatasi masalah diatas, penulis memberikan altematif pemecahan sebagai berikut:
1. Perusahaan memperbaiki outdoor advertising, menambah papan penunjuk jalan, dalam brosur dimuat peta lokasi, dan memasang iklan pada yellow pages di kota-kota berpotensi.
2. Perusahaan menambah variasi aktivitas sales promotion, dengan memberikan pemberlakuan harga khusus pada low season, memperluas hubungan kerja sama dengan pihak bank, untuk pemberian voucher dan pemberian rewards kepada para decision maker dari perusahaan yang telah menjadi pelanggan.
3. Perusahaan memanfaatkan customer data base, untuk melakukan sorting dan matching terhadap customer dengan melakukan customized services, membuka jalur accessibility dan availability dengan berbagai instansi dan dilakukan training kepada sales person, untuk meningkatkan kualitas dalam melayani pelanggan.
4. Aktivitas events and experiences dirancang semenarik mungkin, sehingga dapat meningkatkan image perusahaan.
5. Perusahaan melakukan publicity pada media kota-kota sasaran seperti Jakarta dan sekitanya, serta meningkatkan hubungan baik secara internal maupun eksternal.
6. Perusahaan mengkombinasikan aktivitas direct marketing dengan aktivitas personal selling, sehingga dapat terjalin relationship marketing, yang pada akhirnya membuahkan loyal customers.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

MANAJ SUS p/07

Penerbit

Bandung : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi - UNPAR., 2007

Deskripsi Fisik

xi, 98 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

MANAJ

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

17615 - FE

Pernyataan Tanggungjawab

Freeza Susanto

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar