Computer File

Analisis hubungan kompetensi kerja dengan kinerja di bagian operasional Garuda Autu Body repair, Tahun 2008

Penelitian ini dilaksanakan dengan dilatar belakangi oleh permasalahan yang
terjadi di Garuda Auto body repair, yaitu kurang meratanya kemampuan karyawan perusahaan
sehingga menyebabkan kualitas perbaikan yang tidak sesuai harapan konsumen. Hal tersebut
memberi dampak yang kurang baik bagi perusahaan karena konsumen tidak akan percaya pada
kualitas yang diberikan perusahaan, dan pada akhirnya dapat mengakibatkan berkurangnya
jumlah pelanggan yang akan menggunakan jasa perusahaan.
Berdasarkan permasalahan tersebut maka penulis merasa tertarik untuk
mengetahui bagaimana sebenarnya kompetensi karyawan bagian operasional; tingkat kinerjanya;
serta bagaimana hubungan antara kedua aspek tersebut. Berdasarkan tujuan tersebut, penelitian
akan difokuskan pada aspek-aspek kompetensi kerja bagian operasional dan tingkat kinerjanya.
Kompetensi yang dimiliki karyawan bagian operasional akan ditinjau dengan
melihat aspek-aspek seperti pengetahuan, kemampuan, dan sikap kerja dalam mengerjakan tugas-tugas
seperti mengetok, mendempul, mengepoxy, mengecat, memperbaiki mesin, dan memoles
mobil. Kinerja akan ditinjau atas dasar hasil kerja yang dihasilkan dalam melaksanakan tugas-tugas.
Hasil penelitian menunjukan bahwa kompetensi kerja bagian operasional pada
umumnya tergolong baik, kecuali dalam hal perbaikan mesin. Kinerja yang dihasilkan secara
keseluruhan dikatakan baik, didukung oleh adanya persepesi positif dari konstimen mengenai
basil kerja perusahaan secara keseluruhan. Hubungan antara kompetensi dan kinerja yang
dihasilkan adalah positif atau searah dan memiliki tingkat korelasi yang cukup tinggi.
Atas dasar itu, maka penulis dapat menyarankan kepada pemilik Garuda Auto
body repair untuk lebih banyak melakukan komunikasi verbal dengan karyawan bagian
operasional, memberi perhatian lebih dalam hal pemasangan aksesoris mobil, memperhatikan
keadaan kesehatan karyawan, dan menyusun sistem pengelolaan pengetahuan dan sistem
pengukuran kinerja.
Kata kunci: kompetensi, kinerja, pengetahuan, kemampuan, sikap.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

MANAJ FIR a/09

Penerbit

Bandung : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi - UNPAR., 2009

Deskripsi Fisik

xii, 63 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

MANAJ

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

18789 - FE

Pernyataan Tanggungjawab

Rendi Firmanto

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar