Computer File

Analisis pengaruh persepsi konsumen tentang atribut produk ponsel merek LG terhadap preferensi konsumen

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh
atribut produk ponsel LG terhadap preferensi konsumen. Atribut produk yang
dianggap penting oleh konsumen dalam memilih ponsel meliputi brand, qualify,
design, after sales service, features dan price.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif.
Populasi penelitian ini adalah orang yang ingin membeli ponsel dan mengetahui
spesifikasi ponsel LG. Sampel yang digunakan sebanyak 100 responden dengan
teknik sampling judgement sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner,
observasi, wawancara, dan sumber sekunder. Data dianalisis secara deskriptif dan
regresi berganda.
Basil penelitian menunjukkan bahwa atribut brand dan design ponsel
LG dipersepsikan positif, features dan price dipersepsikan biasa saja / standar;
quality dan after sales service dipersepsikan negatif. Preterensi konsumen terhadap
ponsel LG diintepretasikan negatif /rendah. Diantara enam atribut produk ponsel LG,
hanya atribut quality dan ajier sales service yang berpengaruh seeara signifikan
terhadap preferensi konsumen, yaitu sebesar 0,230 dan 0,290. Besarnya hubungan
antara keseluruhan atribut ponsel LG dengan preferensi konsumen (R) sebesar 0,302,
dengan koefisien determinasi (Adjusted R square) 0,072. Hal ini menunjukkan
bahwa hanya 7,2% variasi pada preferensi konsumen yang dapat dijelaskan oleh
enam atribut ponsel LG secara bersama-sama (brand, quality, design, after sales
service, features, dan price), 92,8% sisanya dijelaskan oleh faktor-faktor lain.
LG Mobile disarankan untuk : mempertahankan atau memperbaiki
atribut produk yang dipersepsikan positif dan biasa-biasa saja, serta memperbaiki
atribut produk yang dipersepsikan negatif oleh responden sehingga diharapkan dapat
meningkatkan value bagi konsumennya; Selain itu, LG Mobile disarankan untuk
menciptakan positive word of mouth dan persepsi yang baik tentang produknya
melalui berbagai events / promosi sehingga dapat memberikan keyakinan kepada
calon konsumen dan banyak orang yang akan memakai ponsel LG serta berusaha
memuaskan konsumennya sekarang agar preferensi konsumen terhadap produknya
meningkat.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

MANAJ SUT a/08

Penerbit

Bandung : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi - UNPAR., 2008

Deskripsi Fisik

xii, 86 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

MANAJ

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

18099 - FE

Pernyataan Tanggungjawab

Melvina Sutiyono

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar