Computer File

Pengaruh karakteristik word of mount terhadap kepuasan pembelian konsumen creart wedding organizer

Sekarang ini kebutuhan dan keinginan akan sebuah pesta perkawinan semakin
beragam. Para calon pasangan pengantin ingin pesta perkawinan mereka menjadi
sesuatu yang berkesan dan lain daripada yang lain. Bagi yang memiliki dana yang
cukup, pesta perkawinan akan semakin diselenggarakan dengan mewah. Banyak
vendor yang terlibat dalam terselenggaranya sebuah pesta perkawinan, salah satunya
adalah wedding organizer yang mengatur vendors lainnya agar dapat bekerja sama
dengan baik menciptakan pesta perkawinan sesuai kebutuhan dan keinginan para
calon pasangan pengantin.
Berdasarkan penelitian pendahuluan, penulis menemukan gejala bahwa
penjualan CreArt Wedding Organizer tidak stabil, padahal selama ini pemilik
perusahaan tersebut telah melakukan beberapa promosi seperti memasang iklan dan
menjadi peserta pameran bridal. Namun tampaknya promosi-promosi yang dilakukan
tidak terlalu berdampak positif terhadap peningkatan penjualannya. Oleh karena
penelitian ini diarahkan untuk mencari penyebab lain yang mungkin mempengaruhi
konsumen dalam keputusan pembeliannya (variabel Y), yaitu karakteristik word of
mouth.
Variabe t-variabel karakteristik word of mouth tersebut adalah Experiencedelivery
Mechanism (X1), Minimize Risk (X2), Credible (X3), More Relevant and
Complete (X4), dan Time-saving and Efficient (X5). Namun dalam proses analisis
selanjutnya variabel X4 tidak diteliti lebih lanjut karena tidak reliabel. Dari hasil
kuesioner yang di sebar kepada populasi seganyak 23 pasang pengantin, diketahui
bahwa semua karakteristik word of mouth berpengaruh terhadap keputusan pembelian
konsumen. Namun karakter minimize risk memiliki pengaruh yang paling kuat.
Oleh karena itu, penulis mencoba memberi kan saran bagi CreArt Wedding
Organizer agar memberikan jasa dengan lebih meningkatkan kualitasnya, baik dari
materi pendukung acara yang digunakan, pemilihan referensi vendors, dan pemilihan
crew yang berkualitas. Dengan begitu, bila pesta perkawinan yang dilaksanakan
berjalan sesuai dengan yang diharapkan, pelanggan tersebut akan merasa sangat puas
dan dengan senang hati akan sering merekomendasikan CreArt Wedding Organizer.
Dan dari word of mouth positif itulah kemudian diharapkan akan semakin banyak
konsumen yang membeli jasa CreArt Wedding Organizer.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

MANAJ YAN p/09

Penerbit

Bandung : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi - UNPAR., 2009

Deskripsi Fisik

xiv, 73 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

MANAJ

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

9705 - FE

Pernyataan Tanggungjawab

Ike Yanita

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar