Computer File

Pengaruh experiental marketing terhadap niat beli ulang konsumen Cafe X di Bandung

Pada saat ini persaingan di antara para pengusaha cafe banyak
bermunculan. Mereka menawarkan berbagai konsep suasana cafe yang berbeda. Sebuah
perusahaan coffee, Cafe X yang sudah terkenal di seluruh dunia muncul dengan melakukan
pendekatan pemasaran dengan menciptakan produk atau jasa dengan mencoba menyentuh
panca indera konsumen, menyentuh hati, dan merangsang pikiran konsumen sehingga hal
tersebut dapat menciptakan pengalaman di dalam diri konsumen yang akhirnya dapat
menjadi sesuatu yang dapat dikenang dan diceritakan kepada orang-orang terdekat atau
lebih dikenal dengan sebutan experiental marketing. Cafe X menjadi sebuah perusahaan
global yang memiliki tahap growth sangat cepat. Cafe X pertama di Indonesia hadir pada
tahun 2002. Lokasi store pertama Cafe X di Bandung didirikan pada tahun 2004.
Kesuksesan Cafe X disebabkan oleh kecerdikannya dalam menciptakan pengalaman
pelanggan yang personal, mendorong pertumbuhan bisnis, menghasilkan profit, membuat
karyawannya bersemangat, dan menjamin kesetiaan pelanggan. Hal ini menarik hati penulis
untuk melakukan penelitian guna mengetahui bagaimana pengaruh experiental marketing
terhadap niat beli ulang konsumen Cafe X di Bandung.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif.
Populasi dalam penelitian ini adalah semua penduduk Kota Bandung yang pernah membeli
dan mencoba produk Cafe X. Karena jumlah populasi tidak diketahui dengan pasti maka
sebanyak 300 responden diambil dengan menggunakan Convenience Sampling. Teknik
pengumpulan data yang dipakai adalah observasi, wawancara, dan kuesioner. Analisis
statistik yang digunakan adalah metode regresi berganda dengan alat bantu software SPSS
12.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh antara faktor experiental
marketing produk Cafe X dengan niat beli ulang konsumen. Variabel bebas (sense, feel,
think, act, relate) secara keseluruhan mempengaruhi niat beli ulang konsumen produk Cafe
X sebesar 35,1 %.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

MANAJ HAR p/09

Penerbit

Bandung : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi - UNPAR., 2009

Deskripsi Fisik

xii, 79 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

MANAJ

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

18602 - FE

Pernyataan Tanggungjawab

Emilia Hartanti

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar