Computer File

Peranan marketing communications mix dalam mengoptimalkan penjualan akomodasi pada the Valley Hotel di Bandung

Aktivitas dalam kehidupan masyarakat modern saat ini semakin baik dan
berkualitas. Hal itu didukung oleh pendapatan perkapita yang semakin besar juga.
Bagi mereka yang memiliki pendapatan lebih, berwisata sambil menginap di hotel
sering dilakukan. Kebutuhan mereka ialah bisa beristirahat dengan suasana yang
nyaman dan berbeda.
Melihat realitas kehidupan di atas, banyak perusahaan yang berinvestasi
untuk memanfaatkan peluang itu. Termasuk The Valley Hotel, sehingga muncul
masalah tidak tercapainya target sales pada tahun 2006, 2007, dan 2008 yang
disebabkan oleh belum optimalnya pelaksanaan marketing communications mix.
Berikut ini realitas marketing communications mix yang terjadi pada hotel itu,
penulis menarik beberapa aktivitasnya seperti berikut ini:
1. Aktivitas advertising The Valley Hotel masih kurang optimal, karena hanya fokus
menggunakan media non-elektronik.
2. Sales promotion The Valley Hotel tidak menampilkan discount dengan jelas, dan
jarang mengadakan discount lagi sejak tahun 2008.
3. Aktivitas public relations hotel sudah melakukan pemberian kartu ucapan (hari
ulang tahun) dan sumbangan kepada lingkungan eksternalnya.
4. Aktivitas events and experiences hotel seperti advertising sebelum events pada
media cetaknya kurang menarik perhatian konsumen.
5. Aktivitas personal selling hotel hanya menggunakan dua sales person tetap di
kota Jakarta dan front office (indoor) yang tertalu banyak staff-nya.
6. Direct marketing hotel hanya menyediakan fasilitas telepon dan fax.
7. Aktivitas word of mouth hotel melalui staff dan konsumennya, sudah
menciptakan citra positif pada lingkungannya.
Saran-saran penulis untuk mengatasinya seperti berikut ini:
1. Advertising diseleksi kembali, dan dibuat maskot The Valley Hotel.
2. Sales promotion hotel sebaiknya lebih diperjelas detail (syarat) discount-nya,
dan dipromosikan melalui media massa sebelumnya.
3. Aktivitas public relations hotel ditingkatkan agar citra positif hotel tetap baik dan
dikurangi jumlah front office staff-nya.
4. Aktivitas events and experiences hotel didukung penampilan pramusajinya yang
sesuai events.
5. Aktivitas personal selling melalui sales person hotel perlu ditingkatkan kuantitas
dan kualitasnya.
6. Aktivitas direct marketing hotel dilengkapi fasilitas situs resmi (internet), dan
pelayanan "short message service" .
7. Aktivitas word of mouth hotel perlu mengevaluasi penyebaran informasi hotel
dan produknya di forum komunitas dunia maya.
Dari saran di atas,penulis mengharapkan agar sales bisa meningkat sesuai
target sales room sold pada The Valley Hotel.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

MANAJ UTA p/09

Penerbit

Bandung : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi - UNPAR., 2009

Deskripsi Fisik

xiii, 86 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

MANAJ

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

18790 - FE

Pernyataan Tanggungjawab

Ricky Setia Utama

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar