Computer File
Pengaruh strategi produk dan promosi Radio Ardan terhadap loyalitas pendengar
Setiap usaha baik usaha produk barang maupun jasa, termasuk jasa periklanan seperti radio pada dasarnya dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan konsumen atau pelanggan. Hanya perusahaan radio yang dapat memenuhi kebutuhan atau kepuasan pelanggan yang dapat bertahan. Untuk mengetahui sejauh mana perusahaan bisa mendapatkan pendengar yang setia, dalam hal ini pendengar sebagai konsumennya. Dalam skripsi ini penulis meneliti radio Ardan yang segmennya untuk anak muda. Tujuan dari diadakannya penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kepuasan pendengar terhadap produk dan promosi (marketing communication mix) yang telah dilakukan oleh radio Ardan. Selain itu, untuk mengetahui bagaimana pengaruh kepuasan konsumen atas produk dan promosi (marketing communication mix) terhadap loyalitas pendengar radio Ardan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survei, yaitu "penelitian yang mengambil sampel dari satu populasi dan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan data yang pokok" Teknik pengumpulan data yang dipakai dalam penelitian ini adalah penelitian lapangan (field research) yaitu penelitian lapangan dengan cara mengunjungi langsung radio Ardan yang dilakukan dengan cara observasi, wawancara, dan membagikan kuesioner. Teknik pengambilan sampel berdasarkan metode judgement sampling dimana subjek penelitian dipilih berdasarkan kriteria tertentu yang diinginkan peneliti. Kriteria responden yang dapat dijadikan sampel yaitu pendengar radio Ardan di kota Bandung yang berumur 10 sampai dengan 29 tahun. Dari hasil penelitian, penulis mengetahui bahwa ada pengaruh yang kuat antara produk dan promosi (marketing communication mix) dengan loyalitas. Dimana unsur - unsur pada promosi seperti : advertising, sales promotion, event and experience, public relation and publicity, direct marketing, personal selling, word of mouth harus selalu diperhatikan. Kepuasan atau ketidakpuasan konsumen terhadap produk dan promosi (marketing communication mix) mempengaruhi sikap dan perilaku selanjutnya terhadap produk dan jasa. Jika konsumen puas, ia akan menunjukkan kemungkinan yang lebih tinggi untuk membeli kembali produk dan jasa tersebut bahkan setia terhadap perusahaan. Hal ini disebabkan karena pengalaman tersebut membawa hasil sehingga menguatkan loyalitas. Sebagian besar konsumen merasa kurang puas akan produk dan promosi (marketing communication mix) yang dilakukan oleh radio Ardan sehingga responden masih merasa ragu untuk bersikap loyal terhadap radio Ardan. Dari penelitian yang dilakukan ternyata diketahui yang paling mempengaruhi loyalitas pendengar radio Ardan secara signifikan secara berurutan yaitu : direct marketing, roduct dan word of mouth.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp1804 | DIG - FE | Skripsi | MANAJ REG p/10 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain