Computer File

Analisis pengaruh kepuasan atas atribut-atribut rokok A Mild terhadap loyalitas mahasiswa perokok Fakultas Ekonomi UNPAR

Di era globabalisasi ini, persaingan semakin ketat. Kesadaran konsumen akan
kesehatan meningkat sehingga industri rokok melakukan inovasi dan perbaikan agar
produknya tetap dapat bertahan dipasaran. Pemerintah pun menetapkan peraturan
mengenai batasan tar dan nikotin pada rokok yang tujuannya untuk melindungi
kesehatan masyarakat. Konsumen menginginkan rokok yang aman bagi kesehatan.
Untuk menjawab keinginan perokok yang mulai sadar akan kesehatan, Sampoerna
meluncurkan produk Sampoerna A Mild, yaitu rokok yang rendah kadar tar dan
nikotinnya. Dengan harga rp10.500,00 per 16 batang. Disamping kadar tar dan
nikotin yang rendah, atribut - atribut produk rokok memberikan daya tarik terhadap
konsumennya. Kinerja atribut yang sesuai dengan harapan konsumen membuat
konsumen setia pada produk tersebut. Atribut produk merupakan salah satu faktor
produk yang menentukan tinggi rendahnya nilai dari suatu produk yang dirancang
oleh perusahaan. Atribut produk antara satu jenis produk dengan jenis produk lainnya
mungkin akan berbeda, karena atribut produk juga dapat memberikan suatu ciri
tertentu dari suatu produk. Atribut produk berhubungan dengan kepuasan pelanggan
atau loyalitas. Semakin atribut dari suatu produk sesuai dengan harapan konsumen,
maka konsumen akan loyal terhadap produk: tersebut. Dari preliminary research,
penulis melihat bahwa banyak yang mengkonsumsi A Mild sehingga penulis tertarik
untuk melakukan penelitian untuk mengetahui atribut-atribut atas A Mild yang dapat
memberikan kepuasan pada konsumennya dan pengaruhnya terhadap loyalitas
melalui penelitian dengan judul "Analisis Pengaruh Kepuasan Atas AtributAtribut
Rokok A mild Terbadap Loyalitas Mahasiswa Perokok di Unpar"
Penulis menggunakan metode penelitian deskriptif dengan mengumpulkan
data, menganalisis, dan menyusun hasil penelitian secara sistematis. Data yang diteliti
diperoleh dari observasi dan kuesioner. Analisis data dilakukan menggunakan regresi
sederhana dengan bantuan program SPSS 13.0. dengan persamaan regresi Y=f(X),
variabel Y adalah loyalitas konsumen, sedangkan variabel X adalah kepuasan
konsumen terhadap atribut-atribut produk rokok A Mild.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh yang signifikan dari
kepuasan atribut-atribut terhadap loyalitas konsumen. Dari keseluruhan variabel
atribut produk diketahui bahwa variabel yang paling berpengaruh terhadap loyalitas
adalah distribusi, kadar tar dan nikotin, harga, rasa, prestise, dan kemasan. 71,10%
variasi tingkat loyalitas dipengaruhi oleh keenam variabel tersebut dan sisanya
sebesar 28,90% disebabkan oleh faktor-faktor lain diluar variabel yang diteliti.
Berdasarkan hasil penelitian, maka penulis memberikan saran agar A Mild
meningkatkan perbaikan pada kemasan agar isi dan aroma rokok dapat terjaga lebih
lama. Untuk atribut-atribut lainnya agar tetap dipertahankan agar konsumen tetap
setia.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

MANAJ SUL a/11

Penerbit

Bandung : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi - UNPAR., 2011

Deskripsi Fisik

ix, 68 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

MANAJ

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

19728 - FE

Pernyataan Tanggungjawab

Ellen Roselli Sulihin

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar