Computer File

Analisis pengaruh atribut kelompok Kartu Flazz BCA menurut persepsi nasabah terhadap keputusan pembelian nasabah BCA di Unpar

Skripsi ini memuat analisa tentang pengaruh Product Atribute terhadap keputusan
pembelian kartu Flazz BCA pada nasabah BCA di unpar. Kartu Flazz sebagai produk baru dari
BCA menawarkan banyak kelebihan dalam bertransaksi dibandingkan dengan menggunakan
uang tunai, diantaranya: aman, simple dan terbebas dari uang palsu. Juga terdapat kelebihan lain
pada kartu Flazz dibandingkan dengan kartu kredit maupun dengan kartu debit, diantaranya:
lebih cepat, kemungkinan transaksi gagal sangatlah kecil, dan tidak membutuhkan pin. Tetapi
tidak semua yang ada pada kartu Flazz merupakan kelebihan. Terdapat juga kelemahan pada
kartu Flazz antara lain masih kurangnya merchant yang menerima transaksi dengan kartu Flazz,
dan juga jika kartu tersebut hilang, maka uang yang hilang tidak bisa ditarik kembali..
Penelitian dilakukan dari bulan September dampai dengan Desember 2010 dengan
melakukan wawancara kepada responden maupun dengan menyebarkan kuesioner untuk
mengetahui atribut apa sajakah yang mempengaruhi keputusan nasabah dalam memakai kartu
Flazz. Dari penelitian pendahuluan tersebut terdapat enam variable yang mempengaruhi
keputusan pembelian nasabah, yaitu: Brand Image BCA, Safety, Comfortableness, Easiness,
Price, dan Design.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif.
Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Unpar dan penulis mengambil sample sebanyak
100 orang.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari keenam atribut tersebut, ternyata hanya dua
atribut yang mempengaruhi keputusan, yaitu Safety dan Comfortableness. Secara keseluruhan
atribut produk memiliki pengaruh sebesar 41,6% terhadap keputusan pembelian nasabah,
sedangkan 58,1% dipengaruhi oleh factor lainnya.
BCA disarankan untuk bekerjasama dengan UNPAR seperti menjadikan kartu Flazz
sebagai karu mahasiswa di UNPAR dan dibarengi dengan penempatan reader kartu Flazz di
bagian administrasi UNPAR maupun peningkatan batas maksimal saldo kartu Flazz agar
mahasiswa labih mudah melakukan pembayaran uang kuliah.BCA juga disarankan untuk
menaruh reader kartu Flazz ditempat-tempat transaksi seperti tempat parkir, kantin, dan tempat
fotokopi. BCA juga diharapkan bisa memberi seminar agar mahasiswa UNPAR lebih mengenal
kartu Flazz dan akhirnya tertarik untuk menggunakannya.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

MANAJ JON a/11

Penerbit

Bandung : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi - UNPAR., 2011

Deskripsi Fisik

xi, 91 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

MANAJ

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

19522 - FE

Pernyataan Tanggungjawab

Michael Jonathan

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar