Computer File

Peranan analisis profitabilitas pelanggan berdasarkan activity-based costing dalam mengambil keputusan yang tepat untuk meningkatkan laba perusahaan : studi kasus pada PT X, Jakarta Utara

Globalisasi tidak hanya menyebabkan usaha bisnis semakin meluas, namun juga berdampak
pada persaingan dalam bidang industri tekstil yang semakin ketat. Untuk dapat bersaing
dalam suatu industri, setiap perusahaan harus mampu mempertahankan eksistensinya, salah
satunya dengan cara meningkatkan laba perusahaan. Setiap perusahaan harus mampu
menjalin hubungan yang erat dengan para pelanggannya karena tiap pelanggan memiliki
kontribusi dalam terciptanya laba perusahaan.
Berkaitan dengan kontribusi pelanggan terhadap laba perusahaan maka
perusahaan perlu melakukan analisis profitabilitas pelanggan berdasarkan Activity-Based
Costing yang memperhitungkan customer revenue dan customer cost tiap pelanggan. Hasil
dari analisis profitabilitas pelanggan tersebut dapat digunakan untuk mengambil keputusan
berkaitan dengan pelanggan yang menguntungkan maupun yang merugikan. Pengambilan
keputusan tersebut ditujukan agar perusahaan dapat meningkatkan laba, mempertahankan
eksistensi, dan bersaing dalam era persaingan yang ketat dan globalisasi.
Penelitian dilakukan pada PT X yang merupakan perusahaan importir dan
formulator bahan baku tekstil. Metode penelitian yang digunakan penulis adalah metode
penelitian deskriptif analitis dengan berdasarkan fakta di PT X yang dianalisis dan
dibandingkan dcngan teori sehingga akhirnya penulis dapat memberikan kesimpulan dan
saran-saran bagi PT X. Dalam melakukan penelitian pada PT X mulai bulan Agustus sampai
dengan Desember 2009, penulis menggunakan data primer melalui pengamatan dan
wawancara dan data sekunder melalui studi literatur. Penulis menggunakan data transaksi PT
X selama bulan Januari sampai dengan Desember 2008 dan sample sepuluh pelanggan.
Penulis membatasi aktivitas PT X pada penelitian ini yaitu aktivitas dagang yang meliputi
penjualan produk dari pemasok maupun produk hasil proses formulasi ke pelanggan.
Walaupun PT X sudah melakukan perhitungan pendapatan tiap pelanggan
dan mengetahui pelanggan mana yang memberikan kontribusi terbesar terhadap penjualan
perusahaan, PT X belum melakukan analisis profitabilitas pelanggan. Analisis profitabilitas
pelanggan berdasarkan Activity-Based Costing yang memperhitungkan customer revenue
dan customer cost tiap pelanggan diperlukan PT X untuk mengetahui pelanggan mana yang
menguntungkan dan yang merugikan karena tidak semua penjualan ke pelanggan
menghasilkan kontribusi positif terhadap laba PT X.
Nilai penjualan bersih pada sebagian besar pelanggan PT X mencerminkan
laba bersih. Namun hal yang berbeda terjadi pada pelanggan B, 0 , F, dan H. Walaupun
pelanggan D memiliki nilai penjualan bersih lebih tinggi dibandingkan pelanggan 8 ,
pelanggan D mengalami kerugian yang lebih besar dikarenakan pembebanan biaya
pelanggan yang besar, demikian juga pada pelanggan F dan H. Oleh karena itu, penulis
menggunakan analisis profitabilitas pelanggan berdasarkan Activity-Based Costing dalam
penelitian di PT X untuk mengidentifikasikan secara lebih tepat berapa biaya yang
dikeluarkan dan pendapatan yang diciptakan dari tiap pelanggan sehingga kontribusi laba
tiap pelanggan dapat diketahui secara lebih akurat. Melalui hasil analisis tersebut diharapkan
PT X dapat mengambil keputusan yang tepat dalam meningkatkan laba perusahaan. Untuk
menjaga hubungan dengan pelanggan yang menguntungkan, PT X dapat memberi fasilitas fasilitas
tertentu dengan tetap memperhitungkan laba yang dapat dicapai PT X, misalnya
memberikan quantity discount, memperpanjang jangka waktu kredit, memberikan fasilitas
pengiriman barang dengan alat angkut perusahaan, sehingga pelanggan tersebut bersedia
meningkatkan nilai penjualannya ataupun dibebani biaya yang lebih rendah yang pada
akhirnya dapat meningkatkan laba PT X. PT X dapat melakukan negosiasi dengan pelanggan
yang merugikan, baik dalam pemesanan barang, pengiriman barang, dan pelunasan
pembayaran, agar pelanggan tersebut yang semula merugikan dapat menjadi menguntungkan
bagi PT X.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

AKUN MAK p/10

Penerbit

Bandung : Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi - UNPAR., 2010

Deskripsi Fisik

xv, 120 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

AKUN

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

19402 - FE

Pernyataan Tanggungjawab

Olivia Makulasa T.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar