Computer File

Peranan activity based management sebagai alat bantu manajer untuk meningkatkan laba pelanggan : studi kasus pada Perusahaan "Cipta Daya Mandiri Insani", Cileunyi

Era globalisasi menimbulkan banyak dampak terhadap perekonomian dunia,
termasuk perekonomian di Indonesia. Dampak yang paling terasa adalah dampak terhadap dunia
perdagangan yang semakin ketat. Hal itu menyebabkan perusahaan-perusahaan harus lebih
selektif dalam memilih langkah yang diambil sehingga dapat menghadapi persaingan, salah
satunya adalah langkah dimana perusahaan harus dapat berlomba-lomba untuk mendapatkan
pelanggan. Tetapi tujuan utamanya bukan hanya terletak pada mendapatkan pelanggan
sebanyak-banyaknya, melainkan bagaimana perusahaan mendapatkan pelanggan dengan
kontTibusi yang baik bagi perusahaan atau dengan kata lain perusahaan mendapatkan pelanggan
yang menguntungkan bagi perusahaan.
Untuk mendapatkan perhitungan yang akurat mengenai besar kontribusi
pelanggan terhadap perusahaan maka sebaiknya perusahaan melakukan analisis terhadap laba
yang dihasilkan oleh setiap pelanggan yang dimiliki oleh perusahaan, sehingga perusahaan dapat
mengetahui secara pasti pelanggan mana yang memberikan kontribusi positif ataupun kontribusi
negatif bagi perusahaan. Setelah perhitungan terhadap profitabilitas (laba/rugi) pelanggan
dilakukan, langkah selanjutnya yang harus dilakukan oleh manajer adalah bagaimana agar
pelanggan yang dimiliki oleh perusahaan tersebut dapat menghasilkan kontribusi atau laba yang
lebih besar bagi perusahaan. Dengan bantuan Activity-Based Management manajer dapat
mengolah data perhitungan dan analisis terhadap laba per pelanggan untuk dapat mengambil
keputusan yang tepat dalam rangka meningkatkan laba per pelanggan.
Penelitian yang dilakukan terhadap PT. Cipta Daya Mandiri Insani dengan
menggunakan metode deskriptif analitis. Data diperoleh dengan cara berkunjung langsung ke
PT. Cipta Daya Mandiri Insani yang dimulai dengan wawancara dengan pihak perusahaan dan
observasi terhadap kegiatan perusahaan serta mengumpulkan dan menganalisis data yang
diperoleh dari PT. Cipta Daya Mandiri Insani. Peneliti juga mendapatkan data sekunder antara
lain melalui pengumpulan materi, bukan dari referensi lain yang membantu menyelesaikan
masalah yang dibahas oleh peneliti.
Hasil penelitian yang diperoleh penulis selama melakukan penelitian yaitu
PT.CDM masih melakukan perhitungan terhadap analisis profitabilitas (laba/rugi) pelanggan
dengan menggunakan sistem tradisional karena perusahaan dalam menghitung harga jual bagi
pelanggan, masih mengalokasikan biaya operasional yang digunakan untuk melayani pelanggan
menggunakan dasar alokasi persentase, karena perusahaan masih menggunakan sistem
tradisional, maka informasi yang didapat kurang akurat dan perusahaan tidak dapat mengetahui
laba/rugi per pelanggan. Karena alasan tersebut informasi yang diperoleh dari analisis
profitabilitas (laba/rugi) yang dilakukan perusahaan tidak mencerminkan keadaan profitabilitas
pelanggan yang sebenarnya, maka penulis menyarankan agar perusahaan menggunakan sistem
perhitungan Activity-Based Costing (ABC) karena perusahaan dapat mengetahui
informasi yang lebih akurat mengenai perhitungan profitabilitas pelanggannya dan
ternyata diketahui bahwa dari keempat pelanggan yang dimiliki perusahaan terdapat 2
pelanggan yang selama ini merugikan perusahaan yaitu PT. W sebagai pelanggan tetap
perusahaan dan PT.X yang merupakan pelanggan bam perusahaan. Setelah mendapatkan
informasi yang akurat mengenai profitabilitas pelanggan yang dimiliki perusahaan,
maka dengan bantuan Activity-Based Managemen (ABM) diharapkan manajer dapat
mengambil keputusan yang tepat guna meningkatkan laba per pelanggan yang dimiliki
oleh perusahaan.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

AKUN PUT p/10

Penerbit

Bandung : Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi - UNPAR., 2010

Deskripsi Fisik

x, 115 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

AKUN

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

19389 - FE

Pernyataan Tanggungjawab

Meiga Sylvia Putri

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar