Computer File

Pemeriksaan operasional atas bauran pemasaran pada mariaty's spa, cafe, gallery dalam rangka memenuhi serta meningkatkan kepuasan konsumen

Saat ini, salah satu bisnis yang cukup menarik perhatian adalah bisnis spa
Bisnis spa berkembang dengan baik didukung oleh gaya hidup sehat masyarakat saat ini.
Seiring dengan perkembangan bisnis spa di Indonesia, diketahui pula bahwa terdapat
beberapa pihak asing yang mulai terjun ke dalam bisnis spa di Indonesia. Oleh karena itu,
para pebisnis lokal harus mampu memberikan pelayanan yang terbaik agar dapat bersaing.
Agar dapat bersaing diperlukan adanya bauran pemasaran yang baik pula. Oleh karena itu,
peneliti memilih topik penelitian yaitu pemeriksaan operasional atas bauran pemasaran pada
salah satu bisnis spa di Bandung yaitu Mariaty's Spa, Cafe, Gallery (Mariaty). Dengan adanya
pemeriksaan operasional atas bauran pemasaran di Mariaty ini, diharapkan dapat memenuhi
serta meningkatkan kepuasan konsumen.
Kepuasan konsumen tentu merupakan tujuan yang ingin dicapai dalam
perusahaan jasa seperti jasa spa. Oleh karena itu, bauran pemasaran menjadi salah satu
strategi pemasaran yang penting. Bauran pemasaran untuk perusahaan jasa terdiri dari
tujuh elemen. Elemen tersebut adalah produk (jasa), harga, tempat, promosi, orang, bukti
fisik, dan proses. Jadi pada penelitian ini, peneliti melakukan pemeriksaan atas elemen-elemen
tersebut dengan melakukan beberapa langkah pemeriksaan. Setelah langkah
tersebut dilakukan, peneliti mendapatkan data yang diperlukan. Data kemudian diolah dan
dianalisis. Pada akhirnya, peneliti mengembangkan rekomendasi dan saran kepada
manajemen agar dapat memenuhi serta meningkatkan kepuasan konsumen Mariaty.
Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah metode
penelitian deskriptif analitik. Metode penelitian deskriptif analitik menggunakan data atas
objek secara objektif dan apa adanya untuk dianalisis, yang kemudian dipaparkan secara
logis dan sistematis untuk sampai pada kesimpulan penelitian. Tujuan metode penelitian
deskriptif adalah untuk menggambarkan secara sistematis fakta atau karakteristik objek
yang diteliti, dalam hal ini bauran pemasaran Mariaty, secara tepat.
Hasil pemeriksaan operasional atas bauran pemasaran pada Mariaty adalah
manajemen Mariaty memiliki strategi-strategi bauran pemasaran walaupun sederhana.
Secara umum, penilaian atas bauran pemasaran Mariaty melalui kuesioner yang dibagikan
kepada konsumen telah cukup baik dan cukup penting. Secara rinci, atribut-atrlbut tertentu
belum memenuhi kriteria yang diinginkan oleh manajemen. Atribut-atribut tersebut yaitu
tingkat harga, diskon/pemotongan harga, dan lokasi. Maka berdasarkan atribut yang belum
memenuhi kriteria manajemen tersebut, peneliti mengembangkan beberapa rekomendasi.
Rekomendasi yang diberikan kepada manajemen adalah pemberian diskon yang lebih
menarik lagi bagi konsumen serta pembukaan cabang baru. Selain kedua rekomendasi
tersebut, juga terdapat beberapa saran yang diberikan kepada manajemen. Melalui saran
dan rekomendasi yang diberikan, diharapkan Mariaty dapat memenuhi serta meningkatkan
kepuasan konsumennya.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

AKUN CUA p/10

Penerbit

Bandung : Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi - UNPAR., 2010

Deskripsi Fisik

xv, 105 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

AKUN

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

19580 - FE

Pernyataan Tanggungjawab

Kaylu Cuanggrianu

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar