Computer File

Pemeriksaan operasional pada SMU Cahaya Bangsa Classical School untuk menilai strategi bauran pemasaran dalam rangka meningkatkan kepuasan peserta didik

Objek penelitian dalam penyusunan skripsi ini adalah pemeriksaan operasional
terhadap strategi bauran pemasaran dalam rangka meningkatkan kepuasan peserta
didik. Penelitian dilakukan di SMU Cahaya Bangsa Classical School yang bergerak di
bidang jasa pendidikan.
Masalah yang dibahas pada skripsi ini adalah: (1) apakah SMU Cahaya bangsa
Classical School memiliki standar atau prosedur pemberian jasa pendidikan kepada
peserta didik? (2) bagaimana pelaksanaan pemberian jasa pendidikan yang diberikan
oleh SMU Cahaya Bangsa Classical School? (3) apakah strategi bauran pemasaran
SMU Cahaya Bangsa Classical School telah mencapai kepuasan peserta didik yang
maksimal? (4) bagaimana pemeriksaan operasional dapat membantu manajemen SMU
Cahaya Bangsa Classical School untuk meningkatkan strategi bauran pemasaran jasa
pendidikan? Tujuan penelitian ini adalah untuk mengevaluasi strategi bauran
pemasaran SMU Cahaya Bangsa Classical School dan memberikan rekomendasi agar
dapat mencapai kepuasan peserta didik yang maksimal.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dan
kualitatif. Dalam metode kuantitatif, penulis menganalisa kuesioner dan
menyajikannya dalam bentuk diagram, sedangkan dalam metode kualitatif penulis
memahami standar dan prosedur pelayanan jasa pendidikan yang dimiliki sekolah.
Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan melalui wawancara, observasi,
kuesioner, dan studi kepustakaan. Semua data yang dikumpulkan kemudian diolah
sehingga dapat ditarik kesimpulan mengenai kualitas jasa pendidikan dan tingkat
kepuasan peserta didik.
Atribut yang diperiksa dalam penelitian ini adalah harga (price), lokasi (place),
proses (process), manusia (people), dan lingkungan fisik (physical environment).
Berdasarkan basil penelitian yang dilakukan, ditemukan kelemahan/kekurangan dalam
atribut lokasi dan lingkungan fisik. Selain itu penulis juga menemukan bahwa struktur
organisasi dan uraian tugas yang dimiliki sekolah tidak lengkap sehingga tanggung
jawab tiap bagian tidak jelas. Dari sudut pandang responden, lokasi sekolah dinilai
strategis namun minimnya sarana transportasi yang tersedia menyebabkan lokasi
sekolah sulit dicapai oleh peserta didik. Sedangkan atribut lingkungan fisik dikurang
lengkap sebab sekolah tidak memiliki fasilitas olahraga yang memadai. Kekurangan
tersebut mengakibatkan tidak maksimalnya kepuasan yang dirasakan peserta didik.
Sesuai dengan basil analisa dan kesimpulan yang ditarik oleh penulis, penulis
memberikan rekomendasi kepada sekolah untuk menambah jumlah armada bus antar
jemput dan mempercepat proses pembangunan gedung olahraga agar kegiatan belajar
mengajar dapat berjalan dengan lebih efektif. Dengan demikian kepuasan peserta didik
diharapkan mencapai titik maksimal. Penulis juga memberikan rekomendasi kepada
sekolah untuk memperbaiki struktur organisasi dan melengkapi uraian tugas agar tidak
terjadi perangkapan jabatan dan tanggungjawab.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

AKUN CHR p/12

Penerbit

Bandung : Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi - UNPAR., 2012

Deskripsi Fisik

xiv, 78 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

AKUN

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

20098 - FE

Pernyataan Tanggungjawab

Naomi Chrysantia

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar