Computer File

Penerapan sistem informasi dalam mendukung kualitas pelayanan wesel pos pada PT. Pos Indonesia (Persero)

Penelitian ini berjudul : "Penerapan Sistem Informasi Dalam Mendukung Kualitas Pelayanan Wesel Pos Pada PT. Pos Indonesia (PERSERO)"
Penelitian ini berupaya menjawab bagaimana penerapan sistem informasi dalam proses bisnis Wesel pos. terkait dengan kualitas pelayanan yang diberikan oleh PT. Pas Indonesia. Keterkaitan sistem informasi dengan kualitas pelayanan ditarik dengan menghubungkan fungsi sistem informasi dalam perspektif sistem informasi yang meliputi fungsi pengumpulan data, pemrosesan data, manajemen
data, pengendalian dan pengamanan data. serta pengadaan informasi, dengan kualitas pelayanan yang dilihat dari tiga dari lima dimensi kualitas pelayanan yang meliputi Tangibles, Reliability, Responsiveness.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuaiilatif Teknik
pengumpulan data yang digunakan adalah obeservasi. pengamatan langsung di lapangan, dan wawancara terhadap pihak-pihak terkait dcngan wesel pos, baik di internal PT. Pos Indonesia, pengguna jasa wesel, dan pihak PT. Alam Teknindo Lestari sebagai pemilik sistem informasi manajemen wesel pos (SIMWESPOS).
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa SIMWESPOS telah dapat
menjalankan fungsinya sebagai sistem informasi secara sempurna, dan
memberikan pengaruh bagi kualitas pelayanan jasa wesel pos.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

AP NOV p/07

Penerbit

Bandung : Program Studi Ilmu Administrasi Publik Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik - UNPAR., 2007

Deskripsi Fisik

xiii, 106 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

AP

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

4315 - FISIP

Pernyataan Tanggungjawab

Alfi Novtriansyah

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar